2月1日，芙蓉区启动2026年“芙蓉朵朵”爱心托管班，解决快递员、外卖骑手等新就业群体子女假期“看护难”问题。长沙晚报全媒体记者 陈焕明 摄
益丰大药房“爱心驿站”，快递小哥喝免费茶饮。长沙晚报全媒体记者 董阳 摄
长沙晚报全媒体记者 陈焕明
“跑了一上午，又渴又累，进来歇几分钟，喝口热水，太舒心了。”2月10日，外卖骑手肖伟送完中午最后一单，走进芙蓉区长房东郡小区门口药店的“爱心驿站”，熟练地接了杯热水，又给手机充起了电。
城市街巷里，总有一群不停奔跑的身影。外卖骑手、快递小哥、网约车司机……如今，长沙新就业群体规模已达67.9万名，他们是城市运行不可或缺的“毛细血管”，用车轮与脚步串联起千家万户的烟火气息。遍布街头的“爱心驿站”，正是长沙温暖这群城市奋斗者的生动见证。
1月10日，省委书记沈晓明，省委副书记、省长毛伟明在长沙调研新就业群体“爱心驿站”建设工作，强调要深入学习贯彻党的二十届四中全会和习近平总书记关于新就业群体服务管理的重要指示精神，用心用情抓实这项民生实事，让关爱服务新就业群体成为社会风尚。
近年来，长沙始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦新业态、关爱新就业群体，不断深化新就业群体服务保障与基层治理融合发展，用一系列“暖新”举措回应群众期盼，让奔波者歇得下、安下心、有奔头，在双向奔赴中提升城市温度，增强奋斗者归属感。
驿站护航：把“家”建在奔跑路上
夜幕降临，雨花区井湾子街道井旺社区骑手驿站依旧亮着灯光。骑手李昆送完单，走进来喝了杯热姜茶暖暖身子：“以前送完单只能在路边蹲着，现在有地方能歇歇脚，还能充电、热饭，十分方便。”
在井旺社区五矿万境水岸骑手友好服务点，设有5个骑手停车区、4处充电棚，张贴的“骑手码”实现10秒扫码通行，骑手2分钟内便能精准找到楼栋。
芙蓉区燕山街社区五里牌驿站24小时开放，定期开展“周四暖新日”“小哥生日快闪月”活动，依托“驿站伙伴计划”对接36家单位资源，月均服务新就业群体超千人次，成为商圈骑手的温暖港湾。
1月12日，省委常委、市委书记吴桂英主持召开专题会议，调度新就业群体“爱心驿站”建设工作。她强调，要坚持以新就业群体需求为导向，把“爱心驿站”建设用心用情抓实抓细，不断增强新就业群体的获得感归属感。
长沙坚持把群众需求转化为具体行动、民生实效。中国工会十八大代表、快递员黄波等人提出了“为户外工作者增设凉茶供应点”建议。收到黄波等人的建议后，市委社会工作部牵头建立“部门指导＋企业保障＋属地支持＋门店参与”联动机制，在全市依托药店门店建成1606家“爱心驿站”，联合高德地图上线导航功能，惠及60余万新就业群体，迅速将“金点子”变成“金果子”。
同时，1067个工会驿站、272个“红色之家”、61个交警岗亭“骑手驿站”同步发力、协同增效，整合1600余家友好商家资源，构建起“15分钟暖新服务圈”，让新就业群体随时随地都能找到温暖可靠的停靠点。
组织聚力：让服务跟着需求走
“送快递不只是体力活，也能实现人生价值。”在雨花区高桥街道永祥社区“马代表工作室”，党的二十大代表、圆通速递快递员马石光与年轻骑手交流成长心得。深耕快递业22年，马石光创下“百万包裹零投诉”纪录，其工作室成为新就业群体的“心声回音壁”与“成长加油站”。
长沙坚持“党建跟着人走、服务围着人转”，着力构建“点线面”结合、全域覆盖的组织体系。
“点”上，推动总部在长沙的天鹅到家、兴盛优选等67家互联网平台企业组建党组织，打造“半开放式”组织架构，将新就业群体纳入统一管理服务。
“线”上，依托网信、交通运输等行业主管部门，成立网络主播、货车司机等10个协会及协会党委，建章立制，强化规范管理。
“面”上，按照“就近管理、区域负责”原则，依托325个流动党员党支部实行兜底管理，3200余名流动党员纳入“赋码管理”，实现党员教育管理全覆盖。
科技赋能，让服务响应更高效、更精准。
长沙上线“暖新长沙”小程序，集成诉求直通车、积分兑换、精准导航等功能；“骑手码”打通小区门禁，进门流程缩至10秒。
针对新就业群体普遍关心的子女“看护难”问题，马石光推动开设的假期托管班持续扩容提质。今年寒假，芙蓉区、天心区等多地开设针对新就业群体子女的爱心托管班，提供课业辅导、体能拓展等贴心服务，有效解除骑手后顾之忧。
此外，全市在12345政务服务便民热线中开通新就业群体服务专线，累计收集办理诉求逾2万件，依托“诉求直通车”征集有效建议1069条，8个普遍性诉求通过“人民建议征集面对面”活动逐一破解、落地见效。
赋能成长：为奋斗者铺就进阶路
在长沙，越来越多新就业群体扎根岗位、实现成长。
长沙淘宝闪购骑士党支部书记唐益，带领党员骑手亮身份、作表率，积极参与物资配送、志愿服务，带动40名骑手主动递交入党申请书，党员曹武获评湖南省总工会“最美劳动者”。
快递员梁叶十年如一日坚守一线、精益求精，独创高效工作方法，在全国、省级技能竞赛中屡创佳绩，先后获评“长沙工匠”、湖南省五一劳动奖章，其“快递夫妻档”的暖心故事被多家媒体宣传报道，传递出新时代劳动者的正能量。
长沙坚持把新就业群体赋能成长、保障权益摆在突出位置，整合人社、工会、高校资源，为其搭建多元成长平台，常态化开展法律维权、交通安全、技能培训220余场次；联合长沙开放大学开设学历提升班，提供300个学费补贴名额，圆了从业者“求学梦”，拓宽其职业发展空间。
尊重与认可，是最有力的激励。长沙常态化开展“最美快递员”“最美骑手”等选树活动，马石光、黄波、梁叶等先进典型不断涌现，15名新就业群体代表当选各级“两代表一委员”，走上参政议政平台，从业者的职业荣誉感、城市归属感持续增强。
双向奔赴：从“受益者”到“共建者”
去年7月26日晚，“00后”外卖骑手刘海涛途经浏阳河大桥时，突然听到有人落水的呼救声，他没有丝毫犹豫便跳入水中，成功将人救上岸，确认对方无大碍后，默默甩了甩水，重新返回配送岗位。
2月8日中午，外卖骑手袁可准时为天心区独居老人送上午餐，检查水电后再赶往下一单。工作之余，他主动参与社区志愿服务，通过“暖新长沙”小程序上报各类问题。
像刘海涛、袁可这样的“移动网格员”，在长沙还有很多。长沙依托“暖新长沙”小程序开通“随手拍”功能，引导新就业群体上报井盖缺失、路面积水等问题，3100余名新业态从业人员入驻近600个小区兼任网格员。
望城区骑手廖坚光每季度平均化解4起邻里纠纷，上报问题解决率达95%。网络主播志愿服务队开展助农带货公益直播，新媒体从业者志愿服务队实施“e路兴农”行动，2000余名新就业群体加入志愿服务队伍，在文明创建、社区服务中发光发热。
善意双向传递，温暖彼此照亮。2月初，开福区新河街道华夏路社区菜鸟驿站兰先生，因父亲患癌急需医疗费陷入困境。社区和物业发起倡议后，短短4天收到街坊捐款逾2万元，退休名医上门义诊、保安凑钱相助，让身为新就业群体的他感受到“家”的温暖。
在长沙，满城温暖托举每一位奔跑者，让新就业群体的每一次奔波都被看见，每一份付出都被尊重。城市与奔跑者的双向奔赴，正让星城的温度愈发醇厚绵长。
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来源：长沙晚报
