华声在线全媒体记者 于淼
近日，围绕高铁静音车厢内是否可以站立的讨论持续升温，一些旅客反映在静音车厢内站立会被劝离。此事引发公众对“无座票权益”和“静音车厢规则”的讨论。
针对这一广泛争议，铁路客服回应称：静音车厢并不销售无座票，持无座票的旅客需前往票面指定的其他车厢乘车。具体情况以现场为准。
记者了解到，为保障静音车厢的安静环境，静音车厢实行全座位售票制，售票系统不会为此类车厢分配无座票额。这从源头上避免了因大量无座旅客进入而可能带来的拥挤与嘈杂。旅客购买的无座车票上均印有指定的车厢号，应当前往该车厢乘车。
对于此前网络中出现的“不准站立”说法，从业人员表示，一方面，持无座票的旅客可能是误入静音车厢，工作人员出于维护该区域秩序进行引导；另一方面，购买了静音车厢座位的旅客临时起身取放行李、活动身体是允许的，但需自觉保持安静，避免长时间站立影响他人。
今年春运，铁路部门加大对静音车厢的投放，提供超过8000列的列车。想要享受静音的出行体验，旅客需要在购票时主动勾选“静音车厢”选项，系统会优先分配该车厢的座位。目前静音车厢主要在京沪、成渝、京广、沪昆等部分热门线路的部分高铁列车上试点运营。一旦进入静音车厢，旅客便需自觉遵守一份明确的“静音公约”，包括将手机等电子设备调至静音或关闭外放功能，接打电话需离开车厢，避免喧哗，同时车厢内的音频播放设备也会被调低或关闭。
目前，多数网友对此项规定表示理解与支持。一些网友认为，不允许无票旅客站立是对静音车厢功能性的必要保障。同时，也有旅客建议，铁路部门可通过车厢标识、广播提醒及购票页面提示等多种方式，进一步加强对相关规定的宣传与引导，避免旅客误走误入。
铁路部门提醒，乘客在选购车票时请注意相关信息，若选择静音车厢服务，需遵守行为规范；若购买的是无座票，要依照票面指示乘车。
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来源：华声在线
