湖南工商系统推进创先争优 打造人民满意工商

2011-12-27 20:42:25 [来源:华声在线] [作者:刘艺] [编辑:周舜]
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  群众正在阅览党员公开承诺书。记者刘艺 摄

  工作人员耐心为群众办理工商业务。记者刘艺 摄

  华声在线12月27日讯(记者 刘艺)屈强是湖南大学2007级生物系的一名学生,来到长沙市工商局岳麓分局麓山工商所办理工商营业执照。他原本以为办理工商执照手续很麻烦、很花时间,可在麓山工商所老党员文长庚的全程指导下,仅仅用了一天的时间就领到了工商营业执照,工商工作人员的高效办事和优质服务令他赞叹不已。文长庚同志为大学生提供创业服务的先进事迹,是湖南省工商系统为民服务创先争优的一个缩影。

  为民服务创先争优活动开展以来,湖南省工商系统认真落实省委有关工作部署,把建设人民满意工商贯穿于活动的全过程,坚持以宣传教育为抓手,以窗口建设为重点,以履职尽责为主线,有力推进创先争优活动深入开展,取得了良好成效。

  开展“三亮、三创、三评”扎实推进创先争优

  在为民服务创先争优活动中,湖南省工商系统各级领导干部和省局机关充分发挥模范带头作用,同时做好上下联动、与市州局加强联系指导,大力开展“三亮、三创、三评”活动,将“三亮、三创、三评”工作纳入对市州局年度综合绩效考核的重要内容,取得了明显成效。

  结合创先争优活动,湖南省工商系统先后开展了十佳学习标兵、十佳服务标兵、十佳管理标兵、十佳监管能手、十佳办案能手、十佳维权能手等“六个十佳”和“我身边的优秀共产党员”、“群众满意窗口”等评比表彰活动,对优秀典型给予表彰和奖励,带动了广大干部职工,有力地推进了为民服务创先争优活动的深入开展。

  今年3月起,湖南省工商系统部署开展了“访万家企业、解万道难题”大走访活动,组织省、市、县三级工商机关干部深入企业了解呼声和诉求,解决实际困难和问题,宣传工商行政政策法规。全省工商系统共走访企业54000余户,帮助企业解决各类困难和问题3500余个,提供政策业务咨询17000余次。

  同时,坚持以发展为重,指定并提请湖南省政府转发了《关于推进全民创业的若干措施》,推行了降低门槛、放宽准入等10条扶持措施,对扶持情况实行一月一调度、一月一通报,促进了全省市场主体数量平稳较快增长。截至11月底,湖南省共有市场主体183万户。湖南全省新增驰名商标64件,总数达165件,居全国第七,稳居中西部地区第一。其中长沙市新增24件,总数达65件,超过武汉、合肥、郑州三市总和,居中西部城市第一。

  切实“便民、爱民、惠民” 全心全意为民服务

  湖南省工商系统在创先争优活动中以窗口建设为重点,以履职尽责为主线,切实做到“便民、爱民、惠民”,全心全意为民服务。

  一是切实提高行政效能。对申请材料齐全、符合法定形式的行政许可项目做到当场受理、当场登记;对重大消费投诉的处理做到城区半个小时、农村两个小时内赶到现场;加强网上服务平台建设,今年全省外资企业网上年检率达到100%,内资企业网上年检率达到85%,比去年提高了20%。

  二是深入开展个性服务。结合工商行政管理实际,湖南工商系统推出了预约服务、延时服务、一次告知、朝九晚五等方便企业办事的制度,企业年检期间特意调整作息时间,加班加点为企业提供年检服务,获得了良好的社会反响。对六类特殊困难群体申请个体经营开辟“绿色通道”,免收登记类、证照类费用。

  三是大力推进政务公开。省局通过红盾信息网及时发布政务信息,公开办事程序,提供浏览、查询等网站便民服务。全身各窗口单位通过电子显示屏、网络、触摸屏、公开栏、承诺卡等方式,大力推进政务公开,使工商注册登记和监管执法工作更加透明。

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