位于太平老街的门店“一户一码”让消费者放心消费。 长沙晚报全媒体记者 周辉霞 摄
长沙晚报2月26日讯（全媒体记者 周辉霞）如果要用一个词来表达消费者对于消费的诉求，“放心”一词最能表达他们的心声。记者26日从长沙市市场监管局了解到，长沙大力推进放心消费建设，培育放心消费承诺主体5662家，以构建放心、安全的消费环境持续释放消费潜力，提振消费信心。放心消费主体是怎样丰富创建形式，营造安全放心消费环境的？就让我们走进长沙老街去看一看。
一店一码，商家诚信一键知晓
虽然是新春过后的旅游淡季，五一商圈的坡子街、太平街这些老街，仍然拥挤着不少来自各地的游客。
太平老街作为正在打造的放心消费示范街区，它的放心消费密码在哪里？坡子街市场监管所负责人告诉记者两个字：看码。
在一家手作伴手礼店记者看到，门店的醒目处张贴了一个二维码。用手机扫描二维码，可以看到这个门店的信用星级、资质信息、信用承诺、用户评论等信用信息。
“我们每次进行上门检查，都会扫码，查看此前检查中发现的问题以及整改的情况，还翻看消费者评价，了解消费者的诉求。完成检查后会再扫码，将今天检查的情况上传到系统里。”监管人员介绍说。消费者扫码，一则查看商家的信用情况，以判断店家是否诚信。再则是给店家点评打分，从而助力守信者获得更多的信用。
该店老板介绍，他们根据监管部门的要求，在门店里公示诚信经营公约，自己的经营过程消费者一扫就知。这些举措督促他们必须诚信经营，用信用换信任，将生意持续做下去。
一秤一员，缺斤短两无处遁形
2023年底，五一商圈因为“游客吃到一碗106元的麻辣烫”而成为舆论的焦点。事件发生后，长沙市市场监管部门针对商家的计量公平、明码标价情况进行了全面的清查和整改，天心区市场监管部门全面规范市场诚信计量行为，方便消费者复秤需求，监督商家诚信经营。“一秤一员”则是让消费者放心消费的又一密码。
太平街的美食城等消费场所集合了多个品牌的多种美食，方便消费者一站式消费。在门店一楼的中间位置放置着公平秤，公平秤上方标注了管理人的姓名和联系方式，方便消费者在出现计量差异时随时联系咨询。
记者了解到，在五一商圈的老街片区，街区美食城、集贸市场、人流集中消费场所，都统一设置了公平秤，每台秤配备一个管理员，随秤公开管理员职责、姓名和电话，以及片区网格长及网格员的姓名和联系方式，确保消费者可以第一时间找到投诉联系人。
“出现了计量不准确的情况，第一时间是怎样处置？”对于这个问题，台秤管理员介绍，他们会先确认经营者是否在称重时出现短斤少两的情况，核定之后会启动先行赔付的机制，先由美食城进行处置。如果消费者对处置结果不满意，就由相关职能部门按照法定程序介入处置。
记者从天心区市场监管局了解到，该局在推进放心消费示范街区建设过程中，将诚信建设与监督制度相结合，制定出“一店一码”“一秤一员”“网格管理”“先行赔付”等组合监管制度，让长沙的市民、远方的游客在老街消费放心、安心。
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来源：长沙晚报
