华声在线全媒体记者 余茜 谢龙彪
今年1月以来，有多名车主向华声在线《湘问·投诉直通车》栏目反映，通过电话推销购买了一款名为“太保联”的低价车险，事后发现这并非真正的车险，而是一种名为“机动车辆安全统筹”集资服务。
何谓机动车辆安全统筹？业内人士介绍，一般是以运营车辆为主要服务对象，通过向车主或汽车公司集资的方式，要求车主或汽车公司缴纳相应的交通安全统筹费，形成统筹资金，为参与统筹的机动车提供保障服务，属于行业内部的互助共济机制。购买这种机动车辆安全统筹服务，不是正规商业车险，不受《保险法》监管。
记者调查发现，这类提供机动车辆安全统筹服务的公司，常以正规保险名义诱导消费者，收取车主保险款，却未给车主真正购买商业车险，导致车辆断保、理赔困难、退费无门等问题。
受电话推销低价诱惑，车主购买到了假车险
今年1月，江苏的金先生接到自称“湖南太保联汽车服务有限公司”（以下称“太保联”）工作人员的车险推销电话，对方声称太保联是太平洋保险旗下子公司，还报出了金先生的身份证号码、车牌号、车架号等信息。由于对方车险报价比正常价低近一半，金先生便通过二维码支付了3930.27元车险款。这名工作人员称，该费用包含2980.27元商业险和950元交强险，并在1月24日给金先生出具了一份“太保联汽车服务有限公司汽车服务电子单”。
太保联出具的“保险”单。受访者供图
几天后，另一家保险公司工作人员提醒金先生车险没有投保，他才发现自己购买的实际上是“机动车辆安全统筹服务”，并不受国家金融监督管理总局监管。随后，金先生要求退款，但太保联工作人员表示：“退保需扣除违约金，不能全额退款。”
类似情况，谢先生也遇到过。2024年12月，谢先生通过电话推销，购买了3200元的太保联“车险”。一年后咨询续保时，谢先生才得知自己购买的也是“机动车辆安全统筹服务”。由于期间未出险，统筹服务公司既未提供服务，也未触发理赔义务。谢先生全然不知自己的车子在过去一年间是“脱保”状态，如今重新投保需上万元。谢先生再次联系太保联销售人员时，发现对方已无法联系。
并非保险公司，服务订单与正式保单难区分
1月29日，记者根据金先生提供的“太保联汽车服务有限公司汽车服务电子单”上的地址，前往长沙市天心区友谊路528号万兴大厦北栋1312房，查找该公司办公场所，却发现该处大门紧锁。而且，大门口悬挂的还是其他公司名称的标牌。
太保联电子单上标注的地址，悬挂其他公司标牌。谢龙彪 摄
3月上旬，记者拨打“太保联汽车服务有限公司汽车服务电子单”上的400客服电话，客服称公司实际办公地址在江苏，是一家汽车服务公司，并非保险公司。对于公司销售人员对外以“太平洋保险子公司”名义推销车险业务的情况，客服表示不清楚。她还说，金先生的订单已办理退单手续，谢先生的订单因已到期，无法退费。
记者注意到，长沙市天心区市场监督管理局曾在2025年12月18日回复《湘问·投诉直通车》栏目，称已督促太保联就谢先生的退款诉求进行协商，但该公司拒绝调解。
记者在国家企业信用信息公示系统查询发现，湖南太保联汽车服务有限公司已于2025年12月23日更名为“安徽太保联行汽车服务有限公司”，注册地址迁至安徽。
但该公司在2026年1月24日给金先生开具的电子单上，仍写着“湖南太保联汽车服务有限公司”名称，并盖有红色印章，且电子单上清楚地注明了“机动车损失责任”“机动车第三者责任”“机动车车上人员责任（司机、乘客）”“医保外用药”等保障金额、保障费条款，与保险公司出具的正式保险单极其相似，很难区分。
风险提示：“统筹服务”非保险，理赔无保障
业内人士提醒，太保联这类汽车公司常以低价话术误导车主，让车主误以为购买的是车险，出险时往往推诿拖延，理赔难以保障。
2025年7月，交通运输部等五部门联合发文，禁止任何机构面向不特定车辆开展交通安全统筹。中国保险行业协会、中国消费者协会也多次发布提示，此类服务存在理赔难、公司失联、缺乏监管等风险。
针对太保联公司开展虚假车险业务的情况，湖南海天律师事务所李鹤律师表示，若太保联公司隐瞒其不具备保险从业资格的事实，导致投诉人车辆商业险未能成功投保，其签订的合同可因欺诈而被撤销。投诉人有权要求退还所谓“保费”，而太保联公司要求支付违约金缺乏依据。同时，若其行为构成欺诈，依据《消费者权益保护法》第五十五条，投诉人还可主张已支付费用三倍的赔偿。
李鹤建议，双方协商解决，协商不成可向法院提起诉讼，同时可向市场监督管理部门举报。如涉嫌诈骗犯罪，可向公安机关报案。
此外，消费者如何辨别机动车安全统筹服务与保险服务？保险业内人士提供了辨别方法：看单证、验真码、核付款。单证出现“安全统筹”“互助计划”“服务公司”“机动车辆安全服务电子单”“交通安全服务单”等字样，即为非保险单。正式保单印章为“保险公司公章”，统筹单多为“XX服务公司”“统筹公司”“互助机构”印章。正式保单右上角通常会有确认码、验证码及保险单号，确保保单真实。付款时，正规保险收款方应为XX保险或XX保险股份有限公司；如果收款方是XX车保、XX汽车服务等，很可能就是统筹单。
要杜绝机动车辆安全统筹服务假借“保险”名义销售的违规行为，仍需交通运输、金融监管、市场监管、公安等多部门协同配合、依法依职责处置。
责编：田镇圆
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