华声在线通讯员 张梅
她在企业历练，深耕职教领域，实现完美转型。她以航空公司的安全标准规范教学，以服务督导的严谨态度要求学生，以示范组成员的标准传承职业精神。她始终坚持育人为本，使企业经验与教学实践相融合，职业素养与人文情怀并重。她，就是湖南外贸职业学院空中乘务专业教师——龚兰。
龚兰，硕士研究生，原中国南方航空资深乘务员、兼职教员，现任湖南外贸职业学院空乘专业专任教师。从蓝天到讲台，她将多年航空服务经验转化为育人智慧，以企业一线经历重塑职教课堂。
企业砺炼，厚积薄发
龚兰深耕客舱服务一线，积累了丰富的实战经验，并担任公司兼职教员，深度参与乘务员日常培训和安全绩效管理等工作，多次参与重要航班保障任务，进一步夯实了综合业务能力。“南航的经历让我深刻认识到，空乘职业兼具服务艺术与安全使命的双重特质”，这段宝贵的经历不仅锤炼了她的专业技能，更塑造了她严谨细致的职业品格。
作为企业兼职教员，她承担乘务员线上线下培训工作，将经验转化为系统化培训课程。“培训不仅要传授服务技能，更要培育安全意识、应急能力和职业素养”，这种注重实践与素养并重的培训理念，如今已完美融入她的教学实践，成为育人工作的重要基石。企业一线的淬炼，为她投身职业教育注入了深厚的底蕴与真实的行业视角。
职教转型，育梦成光
2023年，龚兰通过公开招聘考入湖南外贸职业学院，实现从蓝天骄子到职教园丁的华丽转型。
龚兰老师在航空模拟舱指导学生
她依据民航局发布的《机组资源管理（CRM）训练指南》和行业需求，创新开发了《机组资源管理》课程，还原真实航班运行场景，精心设计“旅客突发疾病处置”“紧急撤离程序”等情景教学任务。“通过高度仿真的情景演练，让学生不仅掌握理论知识，更能培养临场处置能力和职业应变素养”，这种以实战为导向的教学模式，显著提升了学生的综合职业能力。
以赛促教，硕果盈枝
她积极投身教学比赛，以赛促教、以赛促学。2024年，其参与建设的《以训筑防，筑牢客舱防护墙》课程，荣获湖南外贸职业学院教师教学能力比赛一等奖；同年，她所在的教学团队在“楚怡杯”湖南省职业院校教师职业能力竞赛教学能力比赛中荣获二等奖。这些成绩的取得，源于她对教学工作的热忱投入和对职业教育规律的执着探索和不断提升的专业素养。
2025年，在湖南省教育厅、湖南省委宣传部等单位联合主办的湖南省第二届大学生“新声奖”主持人大赛中，她指导的学生表现优异，最终载誉而归。这个奖项的珍贵之处在于全面检验了学生的综合素养——既考验专业技能，更考察应变能力、语言表达和心理素质，这些都是空乘人员必备的核心能力。
立德树人，情怀育人
在她的教育理念中，职业教育承载着技能传授与品格塑造的双重使命。她注重将职业素养培育和人文情怀熏陶融入日常教学，经常与学生分享航班服务中的真实案例，让学生深刻理解“服务”二字蕴含的专业精神与人文关怀。
“我时常会想起一个航班上的场景：乘务员如何专业而从容地协同处置一位不适的老人。这个例子或许平常，却恰恰体现了我们服务的核心：于细微处见精神，在需求中显价值。”她向学生诠释“空乘工作既是需要精湛技术的专业活，更是需要投入真心的良心活”。她鼓励学生不仅要学会“做事”，更要学会“做人”，在模拟情境中引导他们体会关怀与责任的分量。
持续进修，与时俱进
虽已离开飞行一线，她始终与企业一线保持着紧密联系。她利用课余时间潜心研修，先后取得了“1+X空中乘务职业等级证书”培训教员、考评员资格以及“高级礼仪培训师”等专业资质，确保了教学内容与行业发展同步。她坚持利用寒暑假赴企业跟岗学习，不断将前沿动态和真实案例带回课堂，使学生能够及时了解行业最新变化，实现校园与职场的无缝对接。
在教学实践中，她持续关注民航政策与客舱技术更新，积极参与行业交流，不断将新理念、新标准引入教学体系。她将行业认证要求与课程教学有机融合，在《机组资源管理》《综合实训》等专业课程中嵌入最新行业标准与操作规范。通过实施“课证融通”教学模式，使学生在获得学历证书的同时掌握行业认可的职业技能，显著增强就业竞争力。许多学生未毕业就已获多家航司青睐，真正实现从课堂到岗位的无缝衔接。
初心如磐，育梦远航
“从前在万米高空服务旅客，如今在三尺讲台培育学子。变换的是岗位，不变的是初心——始终以专业精神和温暖爱心，助力每一个青春梦想翱翔蓝天。”这份信念也不断推动着龚兰持续前行。她将客舱服务的真实情境融入教学，以生动案例激发学生兴趣，引导他们在仿真训练中掌握专业技能，筑牢服务根基。展望未来，她表示将继续扎根职业教育这片沃土，着力推进空乘专业人才培养模式创新，深化产教融合，把更多一线实战经验融入课堂教学，系统性开发优质课程资源。以教育者的情怀与担当，守护学子的职业梦想，在职业教育的广阔天地中书写新的航空情缘。
责编：周培
一审：周培
二审：印奕帆
三审：谭登
来源：华声在线
