2025年春运首日:温情服务照亮回家路

2025-01-14 11:30:03 [来源:华声在线] [作者:邹伟瑜 章秋李 崚钰] [编辑:邹伟瑜]
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华声在线1月14日讯(全媒体记者 邹伟瑜 通讯员 章秋 李崚钰)今日,春运首日,冬日温暖的阳光洒在长沙南站的候车大厅。今天开始,到2月22日,为期40天的春运旅程,承载着无数人对家的渴望与思念。

长沙南站与长沙站,这两个中部交通枢纽在春运首日显得格外热闹。广铁集团长沙客运段团委携手高铁动车队,精心组织了一场名为“温馨春运 暖心相伴”的志愿服务活动。30余名党团青年志愿者,身着统一的绿色马甲,穿梭于人群中,如同一股股暖流,温暖着每一位归心似箭的旅客。

李阿姨是一位务工返乡人员,手里提着沉甸甸的行李,脸上洋溢着即将见到家人的喜悦。刚踏入车站,她就被志愿者热情地迎了上去。“阿姨,我来帮您提行李吧,带您去候车室。”志愿者的微笑和贴心让李阿姨倍感亲切,仿佛回家的路不再那么遥远和艰难。

在候车大厅,志愿者们不仅提供引导咨询,还为老幼病残孕等重点旅客送上重点帮扶。王同学是一名大学生志愿者,他耐心地帮助一位老奶奶通过铁路12306网站预约了重点旅客服务,确保她能顺利上车并得到车厢内的特殊照顾。“奶奶,您不用担心,车上会有人专门照顾您的,您就放心吧。”王同学的话语让老奶奶紧锁的眉头渐渐舒展。

为了让旅客们更好地享受铁路服务的新措施,志愿者们还发放了宣传册,详细介绍了铁路12306网站的新功能。南京大学的李宇博同学对今年的学生票新规定赞不绝口:“今年的学生票政策真是太人性化了,不再限制只能选学校到家庭住址,我可以去买票和父母团聚了。”他的脸上洋溢着幸福的笑容,仿佛已经看到了家人团聚的温馨画面。

此外,志愿者们还精心准备了寓意“平安、愉悦”旅途的特色小挂件,赠送给每一位旅客。当青年志愿者王珍珍、雷亚琼、谢兴涛将小挂件递到旅客手中时,他们的脸上都洋溢着惊喜和感激之情。这些小挂件,不仅是一份礼物,更是一份祝福,让旅客们的回家路充满了温馨和希望。

春运的路上,有匆忙的脚步,有焦急的眼神,但更多的是温暖和感动。铁路部门用尽心尽力的服务,为旅客朋友们营造了一个安全、有序、温馨的旅途氛围。在这里,每一个归家的人都能感受到家的温暖和力量,让这段旅程成为他们心中最美好的记忆。

(一审:罗江龙 二审:邓望军 三审:蒋玉青)

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