智能便民柜 不卖东西“睡大觉”?
记者调查发现，不少公交站台的智能售货柜缺货、不能联网、无法支付，几近废弃
夜幕降临，五一广场站公交站的便民服务柜虽然还摆放着少量商品，但扫码后根本无法购买。 均为长沙晚报全媒体记者 孙占锋 实习生 王如芸 摄影报道
烈士公园西门公交站的一个便民售货柜口子被广告贴住。
长沙晚报8月13日讯(全媒体记者 孙占锋 实习生 王如芸)等公交车时随手可以在旁边的售货柜扫码买一杯饮料解渴，或者扫一个共享充电宝给手机“续命”，想必不少市民都曾使用过公交站台的智能便民柜。可是，记者连日来调查发现，曾经给人们带来便利的智能便民柜、共享充电宝等设施，如今却普遍存在缺货、不能联网、无法支付等情况，几近废弃。
现状：智能便民柜缺货、不能用，几近荒废
“这个卖饮料的柜子是不是不能用了啊?”8月12日，在开福区东风路烈士公园西门公交站，等公交车的吴女士多次扫描旁边零售柜上的二维码后，竟然显示“设备不存在”。而且，零售柜里可供选择的商品也寥寥无几。
“已经很久没人管了，估计早就不能用了。”每天在五一大道太平街口公交站搭乘公交车上班的于女士表示，公交站台的智能便民柜大约从2023年起就已经用不了零售功能了。
“很多公交站的共享充电宝都显示‘此设备不可用’，还有被贴纸糊住的，应该是不让用了。”8月12日晚，终于在五一广场公交站租到充电宝的秦女士说，对于她这种出门懒得带充电宝的人，共享充电宝真的很有必要。可是一路走过来，只找到这一个可以用。
记者在调查中发现，智能便民柜街头“睡大觉”的情况，在不少公交站点普遍存在。据了解，智能公交便民柜出现在长沙街头还是三四年前，不仅提供矿泉水、饮料、零食等商品，还有共享充电宝和共享雨伞等服务。
态度：便民设施不是“非有不可”，但“能有更好”
“上一次来长沙旅游的时候还可以用的，虽然价格不是很便宜，但是对于我们这些来长沙游玩的人来说，方便还是主要的。”8月11日，来自陕西西安的00后张女士是第二次到长沙游玩，发现便民服务柜用不了后，便去了公交站附近的便利店。她表示，对于外地来长沙的游客来说，这种便民设施还是很有必要的。
“附近都有超市，而且卖的价格比这里的还便宜，感觉这个柜子本来就没太大用处啊。”对于公交站台的这些设施，市民吴女士持质疑态度。她介绍，之前扫码买过一瓶矿泉水，需要2.5元，但同样的矿泉水在附近超市只卖1.2元。
“平时也就看看显示屏上的车辆信息吧，没买过东西。”在市民陆先生看来，公交站智能便民柜的零售和共享功能不是“非有不可”的，但“能有更好”，可以实时更新公交车的到站信息就够了。
“智能便民柜原本是为了方便大家，现在却成了摆设，希望相关部门能够重视起来，尽快恢复它们的正常功能。”市民王小姐对智能便民柜被废弃的现状，表达了不满和建议。
分析：运营方需把“便利”放在首位
那么，长沙街头公交站台的这些智能便民柜还能不能用呢?记者根据多个便民柜内部或外面张贴的营业执照副本等公开信息了解到，负责智能便民柜运营的单位是湖南梁音互联网科技有限公司。
记者通过企查查平台查询发现，该公司成立于2020年1月9日，目前为“存续”状态，经营范围中包括“自动售货机销售，商业、饮食、服务专用设备销售”等。不过，记者尝试拨打其留存的联系电话时，一直无法接通。
其实，类似长沙街头公交站便民服务柜的设施，在国内不少城市都存在，但是处境却各不相同。例如，有媒体报道，昆明的“公交微店”服务遭遇尴尬，柜中被随意丢弃垃圾;但是，北京公交集团最新推出了“公交便民驿栈”，提供零售、共享以及AED急救包等功能，而烟台公交集团莱山区公司甚至在公交车厢内试点设置了车载自助售货机，成都也在计划落地智慧候车亭。
业内资深人士认为，类似公交站台的零售设备，兼顾便民和销售功能。建议经营方必须在有限的展示位上不断迭代品类，才能提升用户活跃度，要在日常经营过程中让消费者感受到服务的温度，从经营方式、经营商品等各个方面都把“便利”放在首位才行。
来源：长沙晚报
