长沙火车站，很多旅客在售票厅排队买票。国庆长假即将结束，很多利用假日探亲旅游的人们开始返程。 记者 田超 摄
国庆长假临近尾声，在长沙火车站购买火车票的旅客又排起了长队。据长沙火车站工作人员介绍，6日、7日两天将迎来返程高峰，前往北上广深的车票已售完，虽将增开20对临时客车，但“一票难求”的现象仍难缓解。
如何才能轻松买到火车票，火车站工作人员特意向旅客支招。
北上广深一票难求
上午9时，长沙火车站进站口处已围上了塑料挡板，很多旅客拎着大包小包的行李，匆匆往候车室赶。候车室内早已人满为患，就连走廊两侧也坐满了旅客。为打发时间，不少年轻人选择埋头玩手机或平板电脑。而在走廊一侧，一个小伙正拿着本杂志看得出神。小伙子姓郭，打算从长沙转车到永州，“我害怕买不到票，3日就来这排队买票了。”而在售票大厅内，所有售票窗口前的长龙均已长达数十米。
长沙火车站工作人员刘易告诉记者，今明两日前往北京、上海、广州和深圳的普、高铁火车票均已售完。“目前火车站仅个别车次还有少量短途票额，还没来得及买票的旅客，最好选择在其他代售点购票或是改换其他交通方式出行。”
退票手续费分3档
今年9月，铁路部门实施火车票“退改最新举措”，市民购买火车票在全国各大火车站通退通签，但退票费实行“阶梯式”，划分3个档次，最高收取20%。
第一档：票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费;第二档：开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费;第三档：开车前不足24小时，退票时收取票价20%的退票费。也就是说，凡是在发车当天办理退票，收取的退票费最高。
改签后退票省大钱
市民黄女士花504元购买了前往广州的火车票，但因特殊情况临时放弃行程。因属于第三档24小时内退票范围，系统显示须缴纳100.8元的手续费。
如果按近来网传的“改签退票法”操作，能大幅减少退票手续费。
首先，登录12036网站，进入个人中心后选择改签页面，可选择10月8日的长沙至广州最便宜车次K1162，票价为98元。操作成功后，系统提示会退还406元。
最后，再进入退票页面进行退票。由于是提前48小时退票，仅收取5%的手续费，即为98*0.05=4.9元。采用此方法，实际的退票手续费为4.9/504=0.09，不到1%。
随后，记者就此事咨询了铁路部门工作人员，该工作人员明确表示这种方法确实可行。
■三湘华声全媒体记者 陈昂 杨昱 徐光艳
小贴士
铁路工作人员教你抢票技巧
“买票也有技巧。”火车站工作人员刘易介绍，每天晚上9点，12036网站会进行刷新，一小部分因未取票而自动放弃的票会重新回到系统中，旅客可以在这段时间登录铁路官方网站，“不停刷新，有票就抢。但是得注意网速，保持账户余额。”
“还有一种办法是错站买票。”刘易说，如果长沙至郑州方向的车票已经售罄，长沙的旅客可以购买广州至郑州方向的火车票，因为广州是始发站，票源会相对比较充足，“缺点是价格会贵一些。”
“在发车前一两小时，可以去退票窗口碰碰运气。”刘易解释，很多旅客都会提前用网络、电话等方式订票，如果不及时取票，此类订票就会被系统回收，也有因特殊情况不能及时出行的旅客也会选择退票。因此，退票窗口会重新放出一些回收的票源，“此类票数量有限，别犹豫，看到就抢。”
责编：谢龙彪
来源：华声在线-三湘都市报
