华声在线全媒体记者 李成辉 通讯员 苏梦薇 刘灵宁
殡葬服务，既是民生大事，更是群众心中最敏感的“身后事”。长期以来，殡葬领域存在的收费不透明、捆绑服务等问题，一直是群众办丧的痛点、堵点。近年来，湖南市场监管部门直面这一民生难题，以郴州为试点，探索推行殡葬服务收费全阳光公示机制，将每一笔收费明明白白“晒”在公众眼前，用透明化监管破解行业沉疴，让家属在悲痛中少花冤枉钱。
从“忐忑不安”到“心中有数”
“原以为办丧事要花不少钱，没想到一场丧事办下来，比预估省了近万元！”前不久，郴州市民邓先生家中有亲人离世，提起办丧经历，他认为十分透明：“可以对照清单，选择需要的服务，每一笔收费都清清楚楚，不用花精力讨价还价，这是对丧属最大的慰藉。”
以往丧属办理丧葬事宜，最担心收费模糊，项目不清，被动接受不必要的服务项目。为彻底破解这一问题，郴州市聚焦殡葬收费透明度这一核心，由郴州市市场监督管理局牵头在全省率先搭建殡葬收费全公示体系，在市民政局官网开设殡葬服务收费公示专栏，将全市10家殡仪馆及公墓的服务项目、收费标准、减免政策等全部信息，一站式归集、全方位公开，让殡葬收费从“模糊账”变成“明白账”。
记者随手点开一家殡仪馆的非基本殡葬服务公示表，发现以往容易“藏猫腻”的套餐服务，被拆解得一目了然。以悼念厅租用为例，明确区分大、中、小三个规格，分时计价，在“服务标准”一栏，更是细致罗列了所有配套设施：大悼念厅标注“使用面积600㎡、配备空调、绢花圈、4盆盆景、2个跪垫、3张长沙发、50张塑料凳”等十几项配置，小到一个跪垫、一张凳子，都清晰可查。
阳光透明的收费机制，不仅让群众得实惠，也减轻了殡葬服务机构的沟通压力。郴州市殡仪馆负责人坦言，过去需耗费大量时间向丧属解释收费问题，如今项目线上线下同步公示、一目了然，既能把更多精力投入服务，也为机构筑牢合规“防火墙”，有效防范法律风险。
从“试点破题”到“全面覆盖”
郴州的试点实践是湖南推进殡葬服务收费透明化、破解行业痛点的鲜活样板。据悉，我省以“网络集中公示”为核心抓手，联动多部门协同发力，全面规范殡葬服务收费信息公开，切实把群众的知情权、选择权落到实处。
为确保工作有序推进，市场监管联合民政、发改、财政等部门印发通知，明确网络集中公示的步骤、内容要素及工作要求，为全省提供了坚实的政策支撑。同时，协同民政部门召开电视电话会议，专题部署收费公示与价格监管工作，要求各地明确公示内容、填报标准和时间节点，狠抓落实，确保工作落地见效。
在具体执行层面，省市场监督管理局还印发专门工作提示，督促各市州加快部署，规范公示内容，并建立常态化调度机制。工作优先以殡仪馆、公墓等核心机构为突破口，发挥其示范引领作用，逐步推动殡葬服务与用品网络集中公示的全覆盖，确保公示内容详尽、流程规范。
截至目前，湖南201家殡葬服务机构实现收费公示全覆盖。省市场监督管理局相关负责人表示，通过阳光“晒单”，全省殡葬服务收费行为得到有效规范，不合理高价得以主动下调，有力推动行业回归合理定价轨道。
责编：刘茜
一审：刘茜
二审：印奕帆
三审：谭登
来源：华声在线
