文字/视频 华声在线全媒体记者 周顺 通讯员 李淑娴 周佩佩
“您好，这里是长沙120，请问是不是需要救护车？”
1月22日上午8时许，一通特殊的呼救电话，让长沙市120急救中心调度大厅的氛围瞬间紧张起来。
电话接通后2分22秒，听筒那头始终寂静无声。该中心调度员金茵凭借高度的职业敏感立即回拨，在得到老人一句微弱的“是的……”后，电话再度陷入沉默，只剩急促粗重的呼吸声。
长沙市120急救中心调度员金茵
这通“无声呼救”瞬间揪紧了金茵的心。“我一听这呼吸声就知道不对劲，大概率是突发急症，老人已经没力气正常说话了。”金茵事后回忆道，独居老人、突发状况、地址不明，这三个问题一下子涌上来，必须马上启动救援，多耽误一秒都可能有危险。
金茵第一时间调取该号码的历史报警记录，成功锁定老人此前留存的居住地址，这成为破解困局的关键线索。她当即调派就近救护车前往现场，同时迅速联动长沙市110指挥中心：“一名老人呼救后无法言语，仅能听到呼吸声，疑似病情危急，我们已查到历史地址，但是不清楚是否准确，请协助核实。”
为实时监测老人状态、避免其因意识模糊发生二次危险，金茵始终保持电话畅通，一场与时间赛跑的25分钟“生命连线”就此展开。
听筒这头，她紧盯救护车行进轨迹；听筒那头，起伏的呼吸声成为判断安危的唯一信号。金茵一边耐心安抚，一边反复尝试沟通：“别着急，救护车马上就到……家里还有其他人吗？”
后经了解，老人本身患有慢阻肺、呼吸衰竭、高血压等基础疾病。此次因突发呼吸衰竭，导致无法正常言语，才出现了这通“无声的呼救”。当救护车抵达，医护人员实施紧急救治后，老人被转送至长沙市第三医院急诊科。
目前，老人病情已趋于平稳，他特别向参与此次救援的120调度员和医护人员表达了诚挚的感谢。
长沙市120急救中心提醒广大市民：
如家中有独居老人，尤其是患有慢阻肺、高血压等基础疾病的老人，建议常备相关急救药品和设备，按需配备氧气供给装置；
建议家属及时到社区或急救中心登记老人相关信息，预留紧急联系人电话及详细居住地址；
建议家属为老人配备应急呼叫设备并放置在易取处，遇有突发情况可第一时间求救，让“无声的危机”能被及时听见、让救援能快速抵达。
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来源：华声在线
