华声在线1月16日讯（通讯员 邓庆 卢雯）1月16日下午，洪江市人社局联合工商银行安江支行组建“暖心服务”小队，为洪江市同新精神病院即将退休的患者集中办理社保卡新办、换卡等业务。
工作人员正在办理业务。 通讯员供图。
针对行动不便、身份特殊患者的实际需求，洪江市人社局主动靠前服务，提前与就诊医院、患者监护人开展充分沟通对接，逐一细致梳理核对，精准确定需办卡人员名单，筑牢服务前期基础。办理过程中，工作人员全程耐心引导，协助患者有序完成信息采集、身份核验等关键流程，在征得监护人书面确认同意后，高效办结社保卡申领、换卡等业务。同时，工作人员结合患者实际情况，向监护人细致讲解社保卡养老金领取流程、账户安全保管等相关注意事项，确保政策解读通俗易懂、全面到位，切实保障特殊群体福利待遇及时足额享受。
“本来还愁着没法带他去银行，没想到你们直接上门来办，还讲得这么明白，真是解决了我们的大难题！”一位患者监护人紧握工作人员的手，连连道谢。
此次上门服务，既彰显了人社部门的民生温度，也体现了金融机构的专业担当，真正把便民实事办到了特殊群体和家属的心坎上。下一步，洪江市人社局将持续深化与金融机构的联动合作，聚焦特殊群体急难愁盼问题，推出更多精细化、个性化便民举措，切实让特殊群体办事少跑腿、多省心。
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