病床上的身份证，帮岳阳县这位五保户老人解了燃眉之急

近日，岳阳县公安局人口与出入境管理大队接到求助，辖区一位残疾且病重的五保户老人身份证丢失，因行动不便无法前往大厅补办，严重影响其领取补贴和就医报销。

得知这一特殊情况后，大队立即启动“绿色通道”便民服务机制，决定特事特办，为老人提供上门办证服务。大队民辅警带着办证设备专程赶往老人所在的医院。在病床前，民辅警细心为老人整理衣着，轻柔地调整拍摄角度，耐心采集人像信息，认真核对登记资料。整个办理过程，民辅警始终轻声细语，动作轻柔，最大限度为老人提供便利。

“请您放心，身份证制作完成后，我们会第一时间送过来。”民警贴心的话语让老人和家属倍感温暖。

“小证件”承载“大关怀”。人口与出入境管理大队用实际行动践行着“服务无止境”的承诺，通过“上门办”“优先办”等个性化服务，延伸的是窗口，贴近的是民心。他们正努力打通服务群众的“最后一公里”，实现心与心的“零距离”。