送药到家顾客“失联”，外卖员很担心
怕顾客发生紧急情况，赶回药店问是否救命药准备报警
骑手龚继平。图/记者於广强
潇湘晨报记者 於广强 长沙报道
近日，长沙市民段女士外出时点了一份胃药外卖，但没及时看手机。外卖员送到后敲门不应、打电话不通，以为她可能独居发生危急情况，这份药可能是救命药，于是立即跑回药店确认。
段女士说，幸好她很快看到消息，回了电话，当时外卖员正在回药店路上，“他情绪很激动，说很担心我，差点报警了。”最后外卖员又把药送回她家。事后她很感动，想向外卖员表达敬意，但因平台限制联系不到了，请求记者帮忙。
4月5日，在药店老板的帮助下，记者找到了这名外卖员——48岁的兼职骑手龚继平。他说，自己老婆及一名顾客曾遇到过生病的紧急情况，所以接到药品的单，都非常重视，“当时就是不放心，只要她平安，就没事了。”
暖心送药，顾客盼找到表达敬意
4月5日，长沙市民段女士向记者反映，4月2日晚上，她和家人在外游玩，感到胃部不舒服，于是让家人在美团点了一份胃药外卖(还有其他药)，打算回家后服用，将收货地址写为家里。
点完单后，段女士继续娱乐，将手机设为静音。过了半个小时后，她偶然看了一眼手机，才看到外卖员的留言和来电，赶紧拨回。原来，外卖员送到后敲门不应、打电话不接，以为她可能独居发生危险，这些药可能是救命药，正急忙回药店，确认是否为救命药。
“他情绪很激动，说以为我出事了很担心，差点报警了。”段女士说，她向对方表达了歉意和感谢，解释自己没问题，最后外卖员又把药送回她家门口。事后她很感动，“(外卖员)小哥太热心了，如果他一直保持这种心态，可能有一天真的会救一条人命。”
段女士表示，外卖员的行为值得表扬，想向他表达敬意。但由于平台限制，订单完成后就无法联系到外卖员了，希望记者帮忙找到他。
“就是怕他出事，只要她平安就好”
“就是怕他出事，只要她平安就好。”4月5日，在楚济堂大药房(星睿店)店主帮助下，记者找到了这名外卖员——48岁的兼职骑手龚继平。
龚继平说，当时他不知道是什么药，送到发现没人接电话，便留言提醒，然后去送下一单。一般情况下，顾客10分钟内都会回复，但这次却没有。他有些担心，立即返回再次敲门打电话，还是没回应，所以赶紧带药回店确认，“如果是急救药，肯定会报警的。”
龚继平表示，他之所以这样做，源于他老婆和另一顾客的“教训”。两年前，他老婆凌晨突然中风，虽然被很快送到医院，但医生还是说，能再早一点，对治疗更有利。一年前，他给一名顾客送止疼药，在截止时间一分钟前送到，“顾客有点发脾气，说怎么才送到。我能理解他的心情。”
“只要是药品，都会优先去送”
龚继平介绍，作为兼职骑手，他不仅送药品，也送其他东西。自从受过两次“教训”后，他只要接到药品的单，都会最先配送，“就怕一个人出了意外，开不了门。这时候外卖员不去帮，就可能有生命危险。”
龚继平来自湘潭湘乡，早年在广东等地打工、做生意。近年来，由于父亲年迈，便选择在长沙工作，平时常回老家。他一家三口在长沙买了一个20平方米左右的一楼车库住着，“虽拥挤，但也是个小家。”
龚继平告诉记者，妻子的中风正逐渐好转，可以走路帮忙做家务，还偶尔能打打麻将。儿子19岁了，在长沙做保安，每月发了工资都会交给妈妈，“说这样母亲心情就好，病好得更快。”
龚继平透露，自己做外卖员好几年了，挣的钱基本可以养家，有时候一月会有一万多元，“一是勤奋，二是坚持。数据、好评上去了，单量就会变好。”他说，自己一直以来心态都比较乐观，“自己能做就努力去做，前面后面的事就别想了，都要面对。”
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来源：潇湘晨报
