娄底日报讯 9月6日，笔者从冷水江市行政审批服务局获悉，为解决老年人、残疾人等特殊群体在办事过程中遇到的困难，帮助其享受更加方便、快捷的政务服务，今年来，冷水江市聚焦特殊群体，开通“绿色通道”，全力推进特殊群体“一件事一次办”改革再升级。
为拓展“一件事一次办”服务范围，该市结合特殊群体服务要求，梳理公布特殊群体服务“一件事一次办”事项20项，打造全方位帮助新模式，在市、乡、村三级政务服务场所设立“帮代办”窗口161个，组建200余人“帮代办”服务队伍，主动开展免费“帮代办”服务、上门服务、证件免费邮递服务。
该市积极优化政务服务中心无障碍资源配置，合理布局无障碍通道、无障碍厕位等，配备轮椅、拐杖、老花镜等公用设施，为孕妇和哺乳期妇女设置独立的爱心母婴室，提供个性化服务，开辟特殊群体办事“绿色通道”，开启“关怀模式”，让服务更贴心。
同时，该市依托“互联网+政务服务”平台，进一步推动政务数据共享，针对不同特殊群体个性需求事项进行分类施策，尽可能减少办事跑动次数，将特殊群众服务的单个事项综合成“一件事”并联办理，实现更多事项“网上办”“一键办”,让特殊群体办事更省时、省心;该市医保局窗口为特困人员、农村低保对象等特殊群体医保报销、大病补助实行“帮代办”一窗受理办结，今年来，该市医保惠及特殊群体14697人，资助总额400余万元;该市残联分中心为残疾人主动服务、上门服务，为残疾人群上门“帮代办”服务3067人次，资助总额110余万元;该市乡村振兴局对没有纳入医疗救助的已脱贫户、脱贫不稳定户、边缘易致贫户、突发严重困难户等人群进行排查走访，逐一核对登记造册信息化精准管理4467人，免申请资助各类补贴240余万元，让特殊群体不用出门、无需申请即可享受政府多项政策补贴。(李典又）
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来源：娄底日报
