7月23日，张家界国家森林公园十里画廊景区游客熙来攘往。“张家界太美了!”人群中冒出的一句夹杂着外国口音的中文，吸引了正在景区值班的张旅集团常务副总裁、董秘金鑫的目光。
原来，来自俄罗斯莫斯科的一家三口被眼前十里画廊的景色所震撼，不由自主地喊出了内心对于风景的赞美。伊莲娜(音译)是大连理工大学的一名俄罗斯留学生，能说一口流利的中文，此次来张家界旅游是为了实现父母长久以来的心愿。
当问及是通过什么渠道了解到张家界，伊莲娜介绍，她的父母是通过俄罗斯电视广告了解到了中国张家界的奇山异水，通过广告的简短介绍，就已经被张家界的美景所吸引，接着通过网络查询，更加坚定了要来张家界走一走、看一看的计划，此次是趁着女儿放暑假，特意前来游玩。
除了被风景所震撼，伊莲娜对现场的服务接待工作更是赞不绝口，不仅称赞现场工作人员的耐心讲解，当她父亲身体偶然不适时，现场工作人员的暖心询问，这种贴心的服务让远道而来的客人格外感动。
“希望通过我们热情的服务，让这些外国游客能够将张家界的美景和优质服务带回去口口相传。”金鑫介绍，2023年6月，由张家界市人民政府主办，张旅集团承办的“中国入境游国际旅行商张家界旅游推介会”，以俄罗斯旅行商为主体的12个国家和地区的80余名国际旅行商参加。就目前来看，此次推介会带来的影响是巨大的，对开拓俄罗斯市场具有重大的作用，后续他们也将积极地配合市委、市政府在境外市场开展品牌营销、媒介营销、精准营销、活动营销，助力张家界境外旅游市场继续升温。(谭湘民)
（一审：谢振华 二审：蒋俊 三审：鲁红）
