华声在线6月18日讯（全媒体记者 李成辉 通讯员 孙艺萌）怕衣服洗不干净、被洗坏，不少消费者可能抗拒洗衣店。6月18日，湖南省消保委在长沙举行洗护服务消费体验活动，组织消费者探访洗护工厂，零距离体验服装、鞋履、皮包的洗涤护理流程，增进对洗护行业的了解。
近年来，衣物洗护服务行业日益成为人民生活不可或缺的服务行业，成为扩大消费、吸纳就业、提升人民群众生活品质，促进经济发展和社会和谐进步的重要力量。根据中国商联洗染委的《中国洗染行业发展报告》最新发布的调研分析显示：截至2023年底，全行业年度营业额为1290.6亿元，其中生活衣物洗染领域为637.6亿元，占全行业总量的49.4%，较2022年市场消费额增涨了10%。
作为消费大省，湖南也涌现出一批优秀的洗护服务企业。当天上午，大家先后走进西西礼高端洗护运达汇店以及中央洗护工厂，先进的洗涤设备，可追溯的洗涤工艺，纯净水湿洗技术以及标准化的作业流程，都令人眼前一亮。其自主研发的互联网洗护预约平台，将服务半径扩展到了全国。消费者足不出户，只需小程序上点一点，就会有专人上门取送，线上还能随时查看追溯。
“以前还担心衣服被洗坏、洗不干净，现在看来应该是多虑了。”一位消费者代表说，走进企业参加消费体验活动，实地参观超级洗护工厂、现场体验专业洗护服务，这样的活动搭建了消费者与企业沟通交流的平台，提升了消费者对行业的认识，对优化消费环境，释放消费潜能起到很好作用。
省市场监督管理局副局长廖健表示，全省各级消保委组织要积极探索消费维权新途径、新方法，深入开展“激发消费活力”年主题活动，针对消费领域新场景、新业态、新模式，找准难点痛点堵点，联合相关部门推动问题解决，加强引导规范，促进包括洗护服务行业在内的新型消费健康发展。
