长沙生活性服务业踏春归来——
星城烟火气 人间二月天
湖南日报·华声在线首席记者 张颐佳
3月14日至15日，双休日，春阳和煦，长沙乡村旅游、餐饮零售、美容美发、酒店等生活性服务行业暖流涌动。踏春归来，市民在油菜花田等处拍的各种靓照刷爆朋友圈。
这两天，记者走访长沙市相关行业协会以及一些代表性企业，深感在这草长莺飞的“人间二月天”，星城人们正奋力走出新冠肺炎疫情的阴霾，满怀信心追赶春光。
形势向好，被“冻”消费逐渐释放
疫情袭来，服务行业受损最重，尤其是生活性服务行业关门闭店，受到很大冲击。随着疫情防控形势向好，长沙烟火气逐渐回归。
据统计，截至3月12日，在玉楼东、火宫殿等“中华老字号”，毛家饭店、秦皇食府等“中国餐饮百强企业”带领下，长沙7.2万家餐饮企业三分之一恢复营业;长沙高桥大市场、湾田国际建材商贸物流园、中南汽车世界等102个专业市场全部开门，商户开店率达到72%;全市约90%的美发连锁企业及单体店开业。
绿叶水果总经理唐红说：“从3月9日起，我们明显感觉到暖阳回归，绿叶全省560家门店订单量和销售额较前一段时间上涨三成。”
3月14日，我省新冠肺炎住院确诊病例实现清零，进一步提振了长沙人民战胜疫情、重回美好生活的信心。
3月15日，记者走进营业面积超过2万平方米的长沙网红店——“超级文和友”，店内正进行清扫消毒。企业负责人冯彬说：“受疫情影响，2月份文和友旗下各店营业额亏损达5700万元，但我们相信长沙是一座充满生机和活力的城市。随着疫情逐步得到控制，被‘冻’的消费一定会释放出来。3月16日，文和友首开堂食;21日，文和友旗下40余家门店将全部恢复正常营业。”
危中藏机，倒逼行业服务升级
疫情对经济的冲击不言而喻，但危中藏机，这也倒逼长沙市生活性服务行业加快数字化、网络化进程。
长沙市家庭服务行业协会会长匡力平说：“行业积极引导各家政企业创新模式，开辟‘互联网+家政’新业态。目前很多公司已开通线上培训、线上面试、线上招聘，建立家政服务人员共享机制。从长远看，这为推动家庭服务产业集群发展奠定了基础。”
“这次疫情，也给我们带来了更多理性的思考。”一家品牌餐饮店的负责人告诉记者，闭店期间，他们研发了新的菜品、新的经营方式，并进一步厘清了公司架构，为争取上市理顺了思路。
你好漂亮时尚创意发展有限公司针对疫情特点，推出了“上门理发”“群团理发”等创新举措，高科技含量的“洗头机”也成为公司自我提升的新尝试。
兴盛优选作为一个互联网“新零售”平台，在湖南有社区店数万家。该公司品牌公关总监李浩介绍，疫情防控期间，全省各门店订单量增长200%至300%，新注册用户增加4倍，为平台进一步发展壮大带来了新的机遇。
线上与线下叠加，传统模式与新模式结合，“机器人快递”“无接触配送”“共享员工”等很多“新玩法”加速融入，以往靠门店为主的生活性服务行业从组织形式、管理方式、商业模式，都在发生着深刻变革。
据《淘宝经济暖报》显示，2月份以来，有100多种线下职业在淘宝直播开辟“云工作”模式，产品质量、服务质量进一步提升，推动生活性服务业向精细化、高品质转变。
共渡难关，多方扶持提振信心
3月15日，开福区促消费、送福袋活动在富兴商业广场举行，政府搭台企业唱戏，以“线上+线下”方式精准营销，推动消费回归。同一天，长沙县“春之韵·心之旅”旅游文化节开幕，县财政投入4300万元支持文旅业发展。
为帮助生活性服务行业渡过难关，长沙市除积极兑现国家和省里的优惠政策外，还陆续就促进商贸流通产业高质量发展、推动便利店品牌化连锁化、保障生活必需品市场供应等，推出一系列政策措施。
3月12日，长沙召开全市生活性服务行业发展座谈会，市委主要领导与行业协会代表、企业家共商共渡难关。长沙市将从税收优惠、费用减免以及信贷、用工等多方面，支持生活性服务行业发展。并通过市、区(县、市)联动，以发放补贴、举办消费节与旅游节等多种形式，把被抑制、被冻结的消费释放出来，让生活性服务行业走出低谷、回归春天。
这几天，中南汽车世界广汽菲克4S店颇为忙碌。该店销售经理黎燕红说：“14日，长沙市购车补贴3%裸车价款政策一出，客户群里反响热烈，咨询量和到店率大幅增加。我们相信，在党和政府坚强领导下，消费的春天一定会很快归来。”
