开栏语：
首届湖南省旅游发展大会拟定于9月在张家界举办。本次旅发大会的重点离不开“发展”二字，湖南旅行社如何发展、湖南民宿如何发展、湖南乡村旅游如何发展……都将成为旅发大会关注的议题。在旅发大会举办前，华声在线特别策划“湖南文旅发展‘十策’”系列报道，邀请专家“策”现状、“策”发展、“策”未来。
华声在线4月18日讯（记者 黄梅）4月15日，省文旅厅召开旅行社企业座谈会，研究更有力的帮扶措施。在疫情防控常态化背景下，湖南旅行社现状如何？在后疫情时代，旅行社行业如何转型发展？如何以首届旅发大会为契机，助力旅行社行业更好更快发展？今日，记者采访了湖南省旅行社协会秘书长黎力，以及湖南中铁国际旅行社、长沙山水洲城国际旅行社、张家界光明国际旅行社等旅行社负责人，共同探讨湖南旅行社未来发展方向。
【专家策】
湖南省旅行社协会秘书长黎力：借旅发大会“东风”，打开旅行社“新局面”
旅行社对推动旅游消费、社会就业、促进国际国内交流和消费双循环发挥着不可或缺的作用。在后疫情时代，旅行社可凭借强大连接功能、组织客源功能、产品研发设计功能、营销和传播功能等，助推行业转型发展。
“旅行社+新媒体”“旅行社+贸易”“旅行社+资源化产品”“旅行社+乡村振兴”等将成为旅行社突围方向。以新媒体为依托，以对休闲生活、对“玩”的深刻理解为基础，以广泛消费人群以及广阔渠道为资源，旅行社可最大限度创新“时尚新玩法”；旅行社在贸易方向具备天然优势，除了人才优势和渠道优势，还有引流功能，在这个前提下，无论是化妆品还是农副产品，都能送到需要的人手中；基于游客对产品的需求更加偏向轻松舒适、个性特色、自由空间大的方向，旅行社可与上游的基地、景区、酒店、车队等合作，探寻定制更受游客欢迎的细分优化产品……转型换挡形式多种多样，但无论如何转型发展，传统的全方位服务方式仍然是根基。
值得一提的是，省文旅厅召开旅行社企业座谈会，了解旅行社企业目前面临的困难和需求，研究更有力的帮扶措施；湖南省旅行社协会、长沙市旅行社协会也成立行业自救联合工作组，帮助企业渡过难关、积极恢复生产。政府的帮扶措施和行业内的互帮自救，让我们“老旅游人”充满希望和信心。希望借着首届旅发大会的“东风”，打开湖南旅行社行业发展“新局面”，发挥旅行社在湖南文旅事业中的火车头作用。
【行家议】
疫情防控常态化背景下，旅行社发展的痛点和面临的困境是什么？
一是营收大幅下滑。2020年和2021年，企业全年营收不到2亿元；二是团队人员流失严重，70%的员工被迫离开；三是企业运转支出压力巨大，由于之前企业营收及利润的70%来自出境旅游业务板块，疫情以来企业可经营业务一直不能实现收支平衡。
——湖南新康辉国际旅行社执行总经理宋杰华
疫情防控常态化背景下，旅行社想通过集团采购降低成本、通过规模效应产生利润、通过面对面服务拓展客户以及用标准化产品将散客汇聚成团队等方式都很难运行，导致旅行社普遍面临经营举步维艰、现金流短缺、人才流失严重以及发展方向不清晰等诸多困境。
——湖南中铁国际旅行社董事长熊德祥
后疫情时代，旅行社行业如何转型发展？
一方面，及时调整业务重点。组织经营受疫情影响相对少的业务，如省内旅游、周边游、商旅会奖、研学旅行等。另一方面，重点布局新业务板块。布局线上营销、数字营销、跨界营销等，引导推动经营团队和导游转型发展，打造景区和酒旅行业的专业营销团队，打造专业化、数字化、科技化服务能力，为文旅行业线下实体创造价值、提供服务。
——湖南新康辉国际旅行社执行总经理宋杰华
后疫情时代，养生旅游将受到人们重视，关注心理健康状况的养生旅游、生态旅游、乡村旅游等热度升温；研学游、户外健身、体育旅游等相关身心健康旅游产品得到青睐。因此，后疫情时代旅行社经营要注重塑造旅游新产品、优化渠道营销、创新运营方式、联合体或集团经营，加强行业内合作等多方面的问题。
——张家界光明国际旅行社总经理龚光明
后疫情时代，要以创业者的姿态蝶变突围，在企业团建、会议会展、党建、研学等小型的定制业务中汲取养分；与科技公司合作，搭建客户管理与商城系统，提升客源优势；跨界整合资源，实现“旅游+金融”“旅游+教育”“旅游+零售”等多产业融合。
——湖南中铁国际旅行社董事长熊德祥
疫情前，旅行社主要做同业、做客户、做产品；后疫情时代，旅行社可建立电商平台，销售民宿、酒店、土特产及可预售的旅游产品。
——长沙山水洲城国际旅行社董事长周翔宇
对湖南旅行社发展有什么建议？
经营管理网络化，旅行社集团化发展；完善产品结构，开发层次产品；加大营销力度，提升导游服务质量；开拓国内旅游客源市场等。面对市场化时代、信息化时代、技术化时代、生态化时代、个性化时代五个时代背景和挑战，湖南旅行社只有跟上形势变化，调整经营策略，苦练“内功”，让自己变成行业中的强者。
——长沙山水洲城国际旅行社董事长周翔宇
指定专门机构、放宽条件为旅行社贷款做信用贷款担保；向地方银行发文，规定放贷整额中的文旅行业放贷比例；给予文旅行业担保费及贷款利率略低于常规标准；公布详细的旅行社申请贴息的审批流程。湖南旅行社未来发展，一定要坚守筑牢“资金”防线。
——湖南省中青旅国际旅行社董事长彭颂华
在后疫情时代，需要政府和企业共同联手，做好市场复苏。企业不能放松疫情管控盲目要求开展旅游活动，各级政府也要避免部分地方层层加码影响旅游业正常恢复。疫情下只有政府支持企业，推动各项政策措施真正落实到位，制定出符合当地实际的政策措施和保障落实的硬措施、细办法，企业齐心协力共克时艰，才能推动湖南旅游业及有关产业快速回暖复苏。
——张家界光明国际旅行社总经理龚光明
第一，打造国际一流旅游目的地与培育国际一流的客源地并举。把人引进来，是旅行社的价值所在，让钱流动起来是旅行社为国家和区域经济发展创造的更大价值。 第二，以湖南首届旅发大会为契机，强化湖南旅游 IP 的国际影响力。第三，最大限度释放文化资源，丰富旅游内涵，赋予旅游灵魂。可将文物馆、博物馆、艺术馆、音乐场馆、各种演艺和文化艺术展等部分资源释放给旅行社，引导旅行社开发具备文化内涵丰富的旅游线路产品。
——湖南中铁国际旅行社董事长熊德祥
