华声在线4月30日讯(记者 李璇)今年“五一”假期作为2021年“就地过年”政策后首个休闲旅游假期，“星城长沙”已经成为众多游客旅游打卡的网红热门城市。为全力迎战“五一”客流高峰，长沙市交通运输局统筹调度地铁、公交、出租及道路客运行业，多措并举强化运力保障、安全保障和服务保障，以优质服务为广大市民和游客假期出行保驾护航。
精准研判客流 科学部署运力
地铁：根据预测，今年“五一”期间我市地铁日均客流最高可达269万人次。目前，市轨道交通运营公司已经制定五一期间地铁运营方案，通过增加上线列车、延长运营时间、缩短行车间隔、加开备用列车等4大运力保障举措应对节假日大客流，切实保障假期轨道交通线网运营“安全、平稳、有序”。此外，节假日期间，如遇长沙火车南站夜间出现大量乘客滞留时，将组织2号地铁线开行临时疏解列车，沿途停靠火车南站、万家丽广场站、火车站、五一广场站、溁湾镇站、望城坡站，快速疏导滞留乘客。
公交：长沙公交将进一步加大假日期间的运力投放，全力保障火车站、汽车站、商业圈和旅游景点的公交运力。针对地铁2号线节日期间可能达到运力上限的预判，重点对途经长沙火车南站、长沙火车站、五一广场站、万家丽广场、芙蓉广场、溁湾镇等客流大站的公交线路，采取缩短发车间隔，加密发车频次的应急举措，切实做好地铁乘客接驳转乘服务。
出租车：全市8520台巡游出租车以及2万余台网约车以市区为主要运营范围，全力做好机场、高铁站、火车站以及夜间出租客运服务保障。“五一”期间，市交通运输部门将密切关注航班高铁动态，加强出租汽车运力监控，针对重点区域可能出现的短时运力不足情况，提前干预，通过出租车运营调度平台实时科学调度，及时向出租汽车发送终端信息提示，指引驾驶员前往载客，配合公共交通疏散大客流。
道路客运：全市3000余台道路客运车辆全部参与旅客运输，部分旅游包车企业与市内各大客运站点签订了进站加班协议，如遇到旅客滞留情况，可立即调配旅游包车进站加班，以减少旅客等待时间，避免人员滞留和长时间聚集。市区各大汽车站在客流高峰期也将视情增派服务人员，增开售票窗口、延长售票时间、增加售票方式，最大限度地提升服务能力，全力保障假日期间旅客走得了、走得好、走得顺畅。
加强管控措施 落实安全责任
“五一”假期前夕，市交通运输部门按照安全生产巡查计划，采取领导分片带队方式，深入各相关道路客运、轨道交通、城市公交、出租汽车等企业及市内各大汽车客运站场，重点检查安全档案台账、车辆监控运行、从业人员学习教育、消防设施配置和客运站落实“三不进站、六不出站”等制度的情况。通过安全巡查，向各运输企业发出节日安全警示提醒，督促企业切实履行安全生产源头管理职责，认真摸排辖区重大危险源和安全隐患，严格“隐患清零”和顽瘴痼疾整治等各项措施。节假日期间强化应急值守，加大“三品”检查力度，严防乘客携带易燃易爆等危险品上车，为乘客提供安全的出行环境。
紧抓服务质量 提升文明形象
市交通运输局持续推进出租汽车行业专项整治和全面启动交通行业“百日奋战 扮靓星城”市容环境整治行动，规范公共客运从业人员经营行为，提高公共客运服务质量。“五一”期间，将组织公共客运企业加大路面巡查和视频巡检力度，切实抓实优质服务，履行社会服务承诺，严禁野蛮驾驶、丢站甩客、故意绕道、乱收费，营运时玩手机、抽烟、嚼槟榔、吃零食等违规行为，全力维护假日期间公共客运市场秩序。督促公共客运企业继续落实疫情防控措施，加强运输场站和交通工具消毒、通风及从业人员防护、旅客测温、戴口罩乘车等防疫措施，营造规范、安全、健康的出行环境。
市交通运输局提示广大市民乘客，节日出行可提前查询地铁、公交以及客运班线运营时间和线路走向等相关信息，合理安排出行计划，并做好个人疫情防控措施。在搭乘公共交通工具出行时，如发现驾驶员违规经营和不文明行为，可拨打长沙市民服务热线12345反映投诉。
