退租前大扫除，长沙“最美租客”获赞
生活中“奇葩租客”也不少 解决房东租客“互害”，换位思考很重要
“最美租客”刘女士。
租客刘女士退房前将房子打扫干净，连抽油烟机也进行了擦拭清洁。
受访者 供图
近日，长沙岳麓区一位女租客在退房前花两个晚上将房子打扫干净，连抽油烟机都擦亮了，再还给房东。这一行为在网络上获得一致好评，甚至引发央媒组团点赞转载，被广大网友称为“最美租客”。
这一事件之所以引发广泛的社会关注，与近年来火爆的租房市场环境下，租客与房东之间频生龃龉有关。“最美租客”的行为戳中了很多房东的泪点，也在人群中引燃了推崇诚信、推崇友善的讨论。我们不能要求所有人都像“最美租客”一样，但好在有法律作为底线，房东和租客之间如何相处?本报记者走访法律专家探寻解决之道。
■三湘都市报·华声在线记者 胡锐 杨洁规
“最美租客” 退租前大扫除获赞无数
近日，长沙岳麓区一位女租客在退房前用两个晚上将房子打扫干净，再还给房东，这一行为在网络上获得一致好评，被称为“最美租客”。
“我只是做了一件很小的事。”4月9日，记者联系上“最美租客”刘女士。她是土生土长的长沙望城人，在望城区融媒体中心工作了17年。为了方便陪读，刘女士在岳麓区一小区租下房子，按租约原本是今年6月底才到期，由于房东想自己住进来，希望刘女士能提前退租，刘女士便欣然同意搬家。
“房东把干干净净的房子交给我，我自然也要收拾干净后还给房东。”刘女士说，租房时她就发现房东是个很讲究的人，且自己也很爱干净，并向房东承诺过，“你放心，我会爱惜房子的。”
刘女士介绍，那段时间老公工作忙，她就一个人白天上班，晚上带着孩子收拾东西搬家，“等晚上10点孩子睡着后，我再搞卫生，拖地、擦桌子等。”最终，刘女士花了整整两个晚上的时间，将房子打扫得一尘不染，连厨房抽油烟机都擦拭干净了。
4月1日，房东来收房时看到窗明几净的房子后，对刘女士赞不绝口。刘女士自己也感到很有成就感，顺手拍了些照片发在自己的朋友圈里，“没想到引来这么大关注。”记者采访了解到，生活中的刘女士是一个爱好一切美好事物的人，平常喜欢买点花，搞搞卫生、做做饭、带带娃，比较恋家。
“每个人都相互体谅，世界便会更美好。”“遇到这么有教养素质的租客，房东一定很开心。”“有素养的样子，真美。”……对刘女士的行为，网友们纷纷点赞叫好。刘女士的行为不仅在网络上引起广泛热议，还被央视新闻、人民日报、新华社等各大媒体聚焦报道，并成功登上微博热搜长沙同城榜第一。
“奇葩租客” 搬空欠费垃圾满屋，房东很烦心
与刘女士的行为截然不同的是，在租赁市场还有不少租房客的行为令房东们烦心。
长沙市民潘女士就遇到了一个很奇葩的租客。据了解，潘女士在天心区有套两居室在出租，住了好几年的租客提前两个月不租了。当她进房间一看，房间几乎被搬空了，“沙发、餐桌、椅子、电视机等都不见了，地上散落一些垃圾，墙上还留下很多涂鸦的‘壁画’。”
令潘女士更气愤的是，她去小区物业一问才发现，租客已经两年多没有交过物业费了，但在房屋租赁合同上，清楚地写着物业费由租户缴纳。
“逃交房租也就算了，还做出这么恶心的事!”4月初，家住长沙市芙蓉区火炬村的蔡先生一家很糟心。去年年底，蔡先生将房子租给了租客小吴，没想到小吴拖欠一个多月的房租后跑路了，还在出租屋内留下了几瓶尿液,这让蔡先生一家完全无法接受。
“原本看他年纪轻轻就出来工作不容易，房租就让他先欠着，谁料竟是这种人。”蔡先生说，几天前，当他们再次找小吴收取房租时发现，屋内已经人去楼空，小吴个人物品已全部搬离，给他打电话却发现电话、微信均已被拉黑。更令蔡先生一家人生气的是，在打扫小吴租住的房间时，在柜子里存放了五六个饮料瓶，一打开就散发出一股浓烈的尿骚味。
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养一群猫狗、要房东动迁款……
“奇葩租客”真不少
记者在网络上搜索发现，生活中类似的奇葩租客还真不少。
2019年8月，长沙的李女士把长沙市香颂国际的一套公寓租给了一名年轻女子，到期收房时，她发现里面留了一屋子的垃圾和一只死去的猫。16名保洁人员帮忙清理房间，拖走了24小车的垃圾。
同年9月，租住在长沙芙蓉区某小区的一名女租客，在房里饲养十几只猫狗，因噪音扰民、空气污染以及担心咬人，遭到周边邻居投诉。后经物业、辖区派出所介入，女租客才将饲养的猫狗转移。
重庆的李大姐把一套房子租给了一名叫陈真木的男子。随后，陈真木把自己的母亲李婆婆接过来一起居住。然而，过了不到三个月，陈真木突然不辞而别，只留下李婆婆一个人，无人照料。独居的李婆婆由于神智不太清楚，没有收入来源，也找不到她的亲人，每天就在小区里以捡拾垃圾为生。
上海居女士的外公外婆60多年前将上海市中心的一套房子租给小周的爷爷奶奶居住。没想到，对方租住后不仅不肯搬走，还将一家人的户口迁到了这套房子里。更无奈的是，房子马上就要动迁了，租户一家竟然还跑去讨要动迁款。
讨论
房东租客相互伤害，换位思考很重要
在房东王女士看来，一般居民房屋租赁合同的格式都比较简单，但租客在搬离前打扫清理房间，应属于基本义务。“如果没有做到，房东可以将租客的押金抵作清理费用。”王女士说，押金的功能就是促使租客积极履行义务，“有了一定的押金，房东也能在约束租客的时候获得更多的主动权。”
其实纵观当前的租房市场，不仅“奇葩房客”屡见不鲜，“极品房东”也频遭吐槽。特别是在租房结束之后，双方之间的交易类似于火车站买快餐，算得上是一次性打交道，在双方没有持续合作意愿之下，更容易造成一些烂尾问题。
记者采访了解到，一些房东找借口克扣押金，甚至采取威胁、恐吓、换锁等方式，逼迫租户搬离;很多租客也只是因为害怕被扣钱，所以才会草草打扫租屋，甚至一些租客在退房时，留给房东和下一个租客的就是一个“垃圾场”。
“整洁或者随性，每个人都有不同的生活习惯，但一旦涉及产权、合同等权属法理概念，生活习惯也变成一件容易引起纠纷的事。”有人指出，租客与房东之间时常陷入一种“相互伤害”的状态。
“除了生活习惯不同外，房东、租客之间还存在不能换位思考的问题。”长沙一名租客李先生受访时表示，生活中的他也是个较随意的人，但他站在房东的角度考虑，每次退租都会把房间打扫干净了再走，“有时自己买的小电炉、置物架不方便拿，也会免费留给房东。”对李先生关于换位思考的观点，多名房东和租客均表示赞同，他们认为这样可有效减少房东与租客之间的纠纷。
支招
提前做好书面约定，用好法律武器
“应该用法律的武器保护自己，避免自己的利益遭受侵害。”湖南睿邦律师事务所执行主任刘明受访时表示，无论租赁期限长短，租赁双方都应签订书面合同，合同一式两份，双方各执一份，并针对合同到期后的交接进行具体约定，如将清理房间、恢复原状、退房时间等条款加入，“最好写明室内物品清单，并写明如果损坏，该怎么赔偿，明确装饰装修的归属、折价、拆除、修复等事项。”
“双方签署合同时，还应查验对方的身份证件，并互相留存身份证复印件，最好加上本地派出所签发的居住证。”刘明提醒，签合同的日期、房租到期时间、交租方式和交租日期，以及如果一方提前终止合同该如何赔偿等要写清楚，一旦发生纠纷就可通过法律来维护自己的正当权益。
湖南芙蓉律师事务所合伙人、律师钟文科指出，租赁合同还应明确约定水电费、有线电视费、卫生费、取暖费等杂项费用的交付方式。也有人指出，房东要经常和房客保持联系，隔一段时间到租赁房屋内看看，了解房屋的使用情况，防止出现二次出租、破坏房屋装修等情况，“也可从邻居那里了解下租客的情况，避免租房人损害邻居的利益，或是有违公共道德。”
