湖南日报·华声在线首席记者 周月桂 通讯员 刘煊赫
对社区电商来说，这是一个战“疫”的春天。
人在家中坐，“货”到门口来。今年疫情的发生，使得生鲜配送、网络购物等迎来新的发展机遇，我省不少电商企业也在疫情期间实现逆势增长。社区电商兴盛优选的发展速度尤其迅速，通过网上下单、到店自提这种社区团购业态，今年以来日均订单量超过700万单，新增用户4倍以上。
配送体系建设快马加鞭
4月22日下午，长沙望城区高星物流园，兴盛优选1号分拣仓内，粮油区、家电区、家居家清区等分门别类，商品堆放整齐，叉车灵活穿梭，分拣员的工作忙碌而有序。
“最佳分拣员”唐正辉已经在这里度过了很多个不眠之夜。每天下午进班，从薄暮冥冥到晨光熹微，数百万份生活物资订单由他和伙伴们分拣发出，赶往长沙及周边城市的网格站、服务站，以保证当天能及时到达数百万个家庭。
今年以来，在疫情的考验下，兴盛优选的物流配送体系有了极大的改造提升。
中心园区新建了五大分拣仓，供应商的货物不再送到分散各地的共享仓，而是统一直接发到分拣仓进行分拣配送。
2月16日，1号仓运营;3月28日，2号仓运营;4月13日，3号仓运营;4号仓和5号仓也即将于4月底5月初投入运营。与此同时，还有一个13万多平方米的仓库正在建设，年底前将投入运营。
疫情期间，兴盛优选订单量暴增，物流压力巨大，时效要求更高。
“最开始那一个月，每个拣货员都累得要命，忙到早上七八点才能配送完，严重耽误了送货时效。”兴盛优选物流研究院负责人李安明说。
2月底，兴盛优选研发团队紧急进驻中心仓，精准把握需求，研发出了拣货APP。3月10日，该款APP上线，省去了纸质分拣单分析、打印、分发的过程，并采用“空时抢单”方法，让分拣员能够眼观全盘，极大地提高了分拣效率。
“分拣APP的上线，让仓库的分拣效率提升了3倍。”李安明说。
随着气温逐渐升高，商品保鲜保质面临较大挑战。兴盛优选又积极对接冷库、冷链车和保温箱等厂商，投入了大量人力和物力，升级整个冷链体系。
订单量增长约300%
4月23日5时许，当天最后一辆送货车辆出发。清早的春风温柔美好，长长地舒展了一下身体，唐正辉准备回家休息。
大约1小时后，岳麓区长丰小区兴盛优选服务站的孟俊接到了第一车货。此时下起了大雨，孟俊和小伙伴披着雨衣，冒雨从运货车辆上卸货，然后继续淋着雨理货。
“订单量太大，门面太小，只能在外面理货。”孟俊说，下周服务站就要搬到新门面去了，那边面积是这里的3倍大，就不用日晒雨淋了。
这个服务站负责配送周边5公里范围内的上百个门店，2018年开业以来，很长一段时间每天配送的订单量约2000到3000单，基本上只需要忙一上午就能配送完。但今年春节开始订单暴增,每天最少7000单，经常过万单,服务站开始全天营业，经常从清早忙到傍晚。
11时，长沙县星沙街道华润置地广场小区，蔡莉的便利店收到了附近服务站送来的第一批生鲜订单。
“各位邻居，你们的货到了，请尽快来领取。”稍作整理后，蔡莉在兴盛优选微信团购微信群里发出信息。
“正好赶得及做中餐用。”一名群成员回复。作为小区团购“团长”，蔡莉的兴盛优选团购微信群从春节前的1个迅速“裂变”成3个，群成员也随着增加了3倍多。
像蔡莉这样的合作门店，兴盛优选在全国超过了20万家，活跃用户达到数千万。
据统计，春节以来，通过网上下单、到店自提这种社区团购业态，兴盛优选在疫情期间订单量暴增，店均订单量增长约300%，新增用户量是平时的4倍，平台目前日均订单量超过700万单。
电商热潮还将升温
4月以来，天气越来越暖，兴盛优选平台仍旧保持着较高订单量。
“人们越来越习惯、信任社区电商这种购物场景。”兴盛优选公关中心总经理李浩介绍，疫情期间，人们对社区电商、生鲜电商的认知度和认可度有了飞跃式提升。
很多新品牌开始加入社区电商这个赛道，李浩认为，这是一个很好的现象，代表了这个行业的无限生机。
省商务厅电子商务处处长刘建平表示，新冠肺炎疫情暴发以后，电子商务凭借持续开展的数字化变革与全渠道建设，扛起抗疫情保民生的社会责任，在保障市场供应、维持价格稳定、防止疫情蔓延等方面均卓有成效。
早在2月，省商务厅就出台了《关于组织电商企业开展生活必需品配送到家(小区)服务的通知》，并协调全省各市州为兴盛优选的复工复产提供便利。兴盛优选是省内发放绿色通行证最多的企业。因为疫情，各地物流一度受阻，交通运输部门第一时间为兴盛优选发放绿色通行证900多张，全力帮助企业解决运输难题。
据省统计局公布的数据，一季度，我省网上零售快速增长，限额以上批发零售企业网上零售额增长达10.5%。随着各地复工率进一步提升，电商的热潮还将持续升温，成为助力实体经济全面复苏的有力支撑。
