开辟新战场
——长沙市第一医院心理关怀战“疫”记
湖南日报·华声在线记者 曹辉 邢骁
当前正处于疫情防控关键节点，心理支持、心理干预、心理关怀，这些字眼频现微信朋友圈等处。心理健康问题，已引起大家高度重视。
1月30日，长沙市首例确诊的新型冠状病毒感染肺炎患者——57岁的湖北武汉籍人罗女士治愈出院。在罗女士经历这场“没有硝烟的战争”过程中，长沙市第一医院在精心开展药物治疗的同时，也在持续留意她的心理状态，并及时对其进行心理干预和辅导，有效缓解了她的恐惧心理。
“我们陆续收治的新型冠状病毒感染的肺炎患者，都不同程度地表现出了恐慌情绪。在治疗过程中，对他们进行心理干预和辅导非常重要。”该院副院长胡立强说，打赢防控阻击战，不仅要全力帮助患者在身体上康复，还要为患者、患者家属和社会筑好“心理防线”。
谈“疫”色变，关怀小组应运而生
舒孔亮，长沙市第一医院神经内科三病区副主任医师，在医院心理关怀热线值班。他介绍，疫情发生伊始，大家向他咨询的内容多是一些常识性问题。约一周后，咨询内容逐渐增多，如何应对担忧、焦虑方面困扰，渐渐得到大家重视。再后来，甚至有咨询者出现抑郁情绪，还有的出现了身体不适、失眠等症状。
舒孔亮对罗女士在被确诊和治疗过程中的心理状态非常了解，被确诊时紧紧攥着拳头，隔离治疗时常常紧张冒汗，有时还睡不着觉。后期收治的几例确诊患者中，有类似状况。为此，医院对患者进行专业心理辅导，并配备临床营养专家，安排营养食谱，进行营养支持。
舒孔亮说，近段时间，随着疫情发展，出现了不少疑似病症患者，“谈‘疫’色变，有了头疼脑热，可能都会往新型冠状病毒感染肺炎上靠”。
长沙市第一医院决定成立一支专业队伍。1月28日，正式成立防治新型冠状病毒感染的肺炎心理关怀实施小组，由副院长胡立强挂帅，28名成员均由医院资深心理专家、沟通能力较强的护士长、护理骨干组成。医院开通4部心理关怀热线电话。
胡立强介绍，小组成员实行24小时“接听电话轮班制”，对反映的情况做好记录，再由工作组研究商议，解决反映的问题。同时，小组成员还下到一线，主动和医务人员、患者沟通。
疫情发展，心理支持极其重要
加强对医护人员的心理支持和心理辅导，是医院心理关怀实施小组一个重要职责。在4条心理关怀热线电话中，有2条是专门为医护人员设立的。
胡立强说，新型冠状病毒感染的肺炎疫情刚出现时，医护人员岗前培训主要是临床救治知识。随着疫情发展，岗前心理培训变得越来越重要。
31岁的护士小王，在赴一线的前夜睡不着觉，她悄悄找到小组组长、医院神经内科三病区主任谭红。“害怕是正常的，只要不是十分恐惧，这样的状态还能让人在做事时更加小心谨慎，这样反而会起到积极作用。如果有点害怕，不妨带着这种状态上‘战场’。”小王听后觉得很有道理，几天后，她不再害怕了。
医院一个科室有一名医生得知自己接触了一名发热病人后，十分紧张，和该医生共事的几位同事也恐慌起来。小组成员一方面对他们加强岗中心理支持，另一方面积极督促确认患者情况。经两次核酸测试，该名患者并不是新型冠状病毒感染的肺炎病人，大家都松了一口气。
在医院北院改建专业病房的同时，医院培训了300余名专门的医护人员，小组成员均要对他们进行岗中心理支持。
这场战役，医护人员无疑是英雄，他们直面病毒、知难而上的精神获得赞美，这也在某种程度上给他们带来了压力。谭红说，医护人员是英雄，但也是人，有恐惧的情绪很正常，心理干预、疏导也特别重要。
聊天谈心，摆脱恐惧坚定信心
一位市民仅仅因为喉咙痛，有点拉肚子，便慌了神。虽然情况第3天就有了好转，但她对疫情的恐惧从此像生了根一样，不敢出门，哪怕是扔垃圾;不得不出门时，看到人就躲，后来开始失眠。
谭红从新型冠状病毒感染的渠道和症状讲起，对她的“症状”给予一一排除，然后加用抗焦虑药物及小剂量抗抑郁药物。几天后，这位市民的情况有了好转。谭红还和她一起分析焦虑原因，唠家长里短，帮她渐渐摆脱无谓的恐惧。
有一名确诊患者，因为病房左右两旁的患者咳嗽而焦虑不安，他担心病友的咳嗽会让他病情加重。得知情况，舒孔亮来到隔离病房帮他分析，打消了他的疑虑;还帮他做呼吸训练，带了他喜欢吃的饭菜和水果，舒缓他的心理压力。
确诊患者常会因为“被隔离感”而受挫，医院便开通“专线”，让患者和家属、朋友聊天，缓解他们的心理负担。“有些时候，亲友的鼓励比我们更管用。”谭红说。她还认为，抑郁症不容忽视，特别是确诊患者、病人家属，他们十分需要相互沟通。
“担心可以理解，但是不要过于紧张。”谭红说，新型冠状病毒传染性较强，一定要防控到位，如出门戴口罩、勤洗手、注意通风等。党和政府正在采取各项举措，全力打好防控阻击战，只要坚定信心、科学应对，就一定会取得胜利。
