醴陵市民中心开放运营
789项行政审批及公共服务事项“一站式”办理
记者 张洁
通讯员/何俊明 傅贝妮
株洲日报讯 9月3日，目前省内体量最大、审批事项最多的县级市民中心——醴陵市民中心正式开放运营，789项行政审批及公共服务事项可在此“一站式”办理，为老百姓办事开启了一扇方便大门，实现了政务服务提质增效。
设置7大功能区，562项审批事项实现“最多跑一次”
“您好，请问您需要办理什么业务?”9月4日下午3时许，一踏进醴陵市民中心一楼服务大厅，便有咨询导办台工作人员上前热情引导。向里走去，只见宽敞明亮的市民中心人来人往，井然有序，各服务窗口正有条不紊地办理事务。
醴陵市民中心位于长庆示范区醴陵大道旁，总投资5.2亿元，占地面积6.98万㎡，建筑面积4.99万㎡，于今年8月建成。该中心按照“中心之外无审批”的要求，整合了该市原政务中心办事大厅和在各部门分设的办事窗口，共设置5个大厅，有综合(公用)服务、人社服务、公安服务、财税服务、不动产登记、建投审批、商事登记7大功能区，共开设服务窗口209个，进驻单位37家，进驻人员409人，562项审批事项实现“最多跑一次”，80项审批事项实现“一件事一次办”。此外，为方便群众办事，该市5路、10路公交车在此设站点，开通12路公交车也已提上日程。
“市民中心的正式开放，意味着醴陵市行政审批制度改革迈出了坚实步伐，优化环境正在展现实质性的效果。下一步，我们要确保醴陵市审批事项、审批单位、审批人员100%进驻。”醴陵市委书记胡湘之说。
让群众少跑路，智能化服务更便捷
“我以前都是在窗口办理，现在在网上能办理业务，真的很快捷、很方便。”9月4日下午4时许，在醴陵市民中心办税服务厅自助办税体验区，醴陵市渌江志明铸造厂会计赖秋生在工作人员指导下，不到10分钟，便完成了网上纳税申报，连声称赞。
在市民中心办税大厅，除了28个综合服务窗口外，自助服务区还配有16台自助办税体验电脑和数名业务骨干辅导，协助市民办理业务。
智能化是醴陵市民中心的一大特点。综合专区设有自助服务区，并配备一体化查询服务机、自助复印机等，市民可在这里完成自助查阅、复印、网上申报等业务;在公安办证大厅自助区，身份证自助拍照机、护照自助取证机、自助受理机等8台自动化设备一应俱全;一楼大厅内的智能服务机器人“小雅”，不仅能够与人进行日常对话，更能进行智能引导和智能讲解。
据了解，醴陵市民中心集行政审批服务、网格服务、档案管理、城市规划展示、图书阅览等多功能于一体，全面推广“在线咨询、网上申请、快递送达”办理模式，充分运用移动客户端、自助终端、微信平台等信息技术，推动网上服务与实体服务中心窗口、自助服务终端互通联动，逐步形成“线上为主，线下为辅”的服务模式，实行“一枚印章管审批”，从而实现政务服务的自助高效办理，让广大市民及企业“只进一扇门”“最多跑一次”，最终实现“最好不要跑”。
“我们将进一步优化审批流程，提高服务效能，不断推动‘最多跑一次’改革向纵深推进，让更多群众和企业共享改革红利，真正把市民中心办成市民办事大厅、城市客厅、文明展厅。”醴陵市行政审批局局长漆振洪说。
