湖南保险纠纷有了专门投诉热线
热线号码4008012378，帮助保险消费者排忧解难
华声在线3月26日讯(湖南日报·华声在线记者 刘永涛 通讯员 李晓鹏)保险行业市场主体众多，通常各家公司都有自己的咨询和投诉“号”，既不易于识别记忆，也不便于民众一站式办理业务。如今，这个问题有了解决办法。3月25日，湖南省保险行业纠纷投诉处理中心热线4008012378开通运营，帮助保险消费者排忧解难。
湖南省保险行业协会秘书长张在新介绍，该热线受理范围主要有：保险相关政策制度、法律法规、行业规定、保险机构营业点地址查询，保险公司产品咨询，保险合同纠纷咨询;保险消费者或保险利益相关人在保险承保、理赔或保全业务中与会员单位产生争议所引发的投诉;保险公司或其工作人员涉嫌违反行业自律规范、销售行为管理、公司内控合规等方面的投诉。
热线服务时间为国家法定工作日的9时到17时，服务方式有人工座席服务;短信息服务，即系统通过短信回复提供咨询答复、投诉回复等服务;三方通话服务，即对客户提出的问题提供三方通话功能。
