湖南日报·华声在线记者 何金燕
通讯员 李红练 邵鹏飞
“我们代表着国家的形象,必须用最真诚的服务给旅客留下美好印象。”85后民警朱慧，是张家界出入境边防检查站执勤业务科教导员，坚守边防检查一线，十年如一日。2018年2月被评为“全省优秀人民警察”，并记个人三等功。
2月25日，记者跟随朱慧体验边检民警的日常工作。
早上6:30，天色微亮，朱慧早早起床洗漱，开始一天的工作生活。给女儿准备好早餐后赶到办公室，着手整理上午开会的资料。
这天是星期一，按照惯例，早上八点半，朱慧组织全科人员开会总结上周工作情况，安排部署本周工作。
开完会，距离前往机场开始勤务还有十几分钟。作为今天的科队带班领导，朱慧打开电脑对航班及旅客信息进行初步排查分析，这是她担任科队领导以来一直保持的习惯。
“把工作做在前面，遇到问题也能多点时间缓冲。”到达机场后，朱慧先组织召开上勤会，后进行勤务登记，再核对验讫章日期。航班到达前的系列工作，朱慧井然有序地准备着。
上午10:05，泰国曼谷航班抵达，入境大厅开始人声鼎沸。
“4号台呼叫后台” 、“6号台呼叫后台”、“教导员，有一名泰国老太太护照遗失了。”对讲机里不停传来各种声音。
“小郑，你跟老太太说先别着急，让她回忆一下什么时候丢失的，大概遗落在什么地方了。”“小朱，你去勤务值班室报告，让值班员联系机场公司调出监控视频。”“小李，你联系航空公司和代办，问问他们是否看见。”朱慧有条不紊地处理着查控报警事件，后找老太太了解到，老人儿女们工作忙，跟家人磨了好久才跟旅行团来到张家界旅游。
朱慧一边安抚老太太，一边耐心询问护照丢失经过，最后帮老人在洗手间找到护照。
“既然带着这样一份责任，就得在自己的岗位上认真做好每一项工作，这样才能无愧于心。”类似这样用心为旅客服务的例子，在朱慧的从警生涯中几乎每天发生。
因为天气原因，原本晚上10点入境的航班一直延误到次日凌晨2点，当所有旅客办理完边防检查手续时已到凌晨4点。
返回营区的车上，朱慧略显疲态，“近几年，张家界口岸出入境航班常态化，重点航线增开，出入境客流攀升，现在又正值雨季，航班晚点经常发生。凌晨回家、通宵监管是工作常态。”
到达营区，朱慧和大家道别回到家中，时针悄然指向凌晨5点。她轻手轻脚走到床边，女儿已熟睡。“每天早出晚归，没时间和孩子说上几句话，心里还是挺内疚的。”
