编者按
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原标题：走遍20多个国家后，这个90后小伙从银行辞职成为专业旅游定制师
新湖南客户端·华声在线记者 张璐报道
“根据您的需求，此次行程为12天，在巴黎游玩8天，安纳西4天。”
“28日办理入住，然后可以参观香榭丽舍大道、蒙马特高地······”
这是五一小长假前夕发生在长沙一家旅游定制公司办公室的一幕。言彭涛按照客户需求策划出方案，并询问客户意见。他这个职业，叫做旅游定制师。
“虽然困难重重，我决定还是要尝试一下”
言彭涛是一名90后，2年前从银行辞职，与另外两个志同道合的朋友一起创办了这家公司，从事旅游定制行业。
作为一名旅游达人，言彭涛从大学起便到处旅行，在创立公司前，先后去了英国、法国、日本等20多个国家，在朋友圈里小有名气。
“朋友们都知道我喜欢旅游，也去过许多地方，所以他们经常找我寻求旅游攻略。”言彭涛笑着说。
谈到创建公司的初衷，言彭涛表示，是在上海开定制旅游公司朋友给的启发。“我本身就喜欢旅游，为什么不能向他一样将爱好与事业结合起来呢?何况国家旅游局将2016年被定义为定制旅游元年，我在这个时候创业，也算是站在行业‘风口’吧!”说完，言彭涛大笑了起来。
“可是网上自由行的帖子比马蜂窝还多，客户为什么要花钱请人家给他设计线路呢?这种新型的旅游模式，大家能接受吗?”从大家羡慕的银行辞职，言彭涛也曾经有过犹豫。
“虽然困难重重，我决定还是要尝试一下。” 言彭涛利用一切休息时间看书充电，考察长沙供需市场······通过调研，言彭涛和朋友们发现：
“长沙专门从事定制旅游的公司不超过十家。”
“体验感差的大众游与跟团游成为行业问题。”
“2015年，我国定制游增速达500%······”
经过缜密分析，言彭涛与朋友们决定赌上一把。“我们还年轻，失败了也没有关系。”
说干就干，去北上广深的旅游定制公司取经、考察国外市场、联系世界各国地接······半年间，言彭涛的公司开业了。
“像对待自己的孩子一样对待每一条线路”
“我还蛮幸运的，公司还没有正式营业便迎来了第一份订单。” 言彭涛笑着说，第一单来自一位朋友，对方想要带着父母还有孩子去清迈还有兰塔岛旅游。
“接到第一单，我们都非常兴奋，全身充满了干劲。”根据客户的需求，言彭涛查阅了大量资料，找到当地朋友了解情况。“虽然我去过清迈几次，也去过兰塔岛，但是这次他们是亲子游，我们设计的线路必须符合老人和小孩的实际情况和兴趣爱好。”
为了使客户满意，言彭涛与朋友们经常加班到深夜，期间不断与客户进行沟通，不停地修改方案。“我们的方案具体到一天吃几顿饭，什么时间点吃饭，去哪里吃饭?” 言彭涛说。
“客户对此次安排非常满意，我的第二单便是她推荐的。”初战告捷，言彭涛欣喜不已。
现在，公司成立两年，言彭涛已经定制了100多条专属旅游线路，每月大概收入2万余元。每到节假日，订单增多，言彭涛也会随之忙碌起来。“无论多忙，我们都会像对待自己的孩子一样对待每一条线路，从不马虎。”
翻开言彭涛定制的方案，航班、食宿、当地向导、旅游项目、门票、客户意见·····不同内容用不同颜色的记号笔标记在旁。
“当然，偶尔也会很心累。” 言彭涛坦言，就算客户对方案满意，但只要他们还没有完成旅程，他的心便很难放下。
“我们公司做的是境外旅游，会出现许多不确定因素，比如客户的护照、银联卡遗失，欧洲工人罢工，餐厅预订没有成功，廉价航班临时消······遇到不同的情况，我们会有不同的措施，比如及时联系当地车队，联系中国大使馆，更改航班行程等等。”
“希望越来越多的人能体验到我们的服务”
“作为旅游定制师，你会很快乐。” 在言彭涛看来，与传统导游不一样的是，定制旅游师会与顾客一起体验这段旅程，感受这座城市与这个国家，而不是简单地将客户带到一个著名的旅游景点，催促他们拍照、上车，然后去下一个景点。
近几年，受益于旅游消费升级的推动，定制旅游风头正劲。“作为新兴旅游模式，定制旅游在北上广深早已进入大众视野。但在长沙，人们才开始接触定制旅游。”言彭涛告诉记者。
新的模式，自然也有新的问题。例如，比较在意价格的客户，他们很难承受更高的服务所对应的更高价格等等。
“大多数时候，高品质旅行体验，往往意味着高价格，很多人的观念正在逐渐转变。”言彭涛认为，个性化的需求越来越多，定制旅游这个行业的发展前景会更加光明。“我们希望，越来越多的人能体验到我们的高品质服务。”
(以上图片均由言彭涛提供)
