“见到你们就像见到亲人”
——长沙边检站提高边检服务水平的故事
湖南日报记者 周小雷 通讯员 胡鄂南
在繁忙的长沙黄花国际机场，有这样一支队伍，他们真诚地服务，为广大出入境旅客排忧解难，维护着长沙空港口岸的通关秩序，他们就是武警湖南省边防总队长沙边检站的边检警官。体贴入微的关怀，使长沙边检站在旅客心中留下了难以磨灭的印记。
“您好，欢迎您回国!”
“谢谢，见到你们真的就像回家见到亲人一样。”1月5日，刚从老挝万象参加经贸活动归来的宋先生高兴地对边检员小刘说。在长沙边检站执勤现场听到这样的声音并不奇怪，在开展提高边检服务水平工作中，该站主动融入驻地“把长沙航空口岸打造成国际航空枢纽，开辟通达五洲的空中丝绸之路”大局，强化服务，加强亲情化服务建设，从旅客身边走进旅客内心，真正使旅客感受到边检服务宾至如归的感觉。
2017年7月31日，在德国从事商务的陈练女士，开心地告诉为她办理边检手续的检查员小李说道：“以前从法兰克福，要从广州或香港转机，费时费力不说，还得提前订票。长沙直达法兰克福航线开通后，在家门口就能享受到优质的服务，而且还能直航到达，真是太方便了!”
不仅普通群众常常对该站服务表达赞美，外国政要对边检服务也提出赞赏。
2017年5月18日凌晨，结束在华经贸推介活动的罗马尼亚副总理加夫里列斯库一行，来到长沙黄花国际机场，准备搭乘航班取道香港回国，长沙边检站执勤官兵立即按照既定方案，引导代表团成员从特别通道礼遇通关，展现了长沙边检官兵规范、高效、文明的风采风貌。登机前，加夫里列斯库对送行省领导表达了对工作人员的赞誉：“长沙是座美丽的城市，下次出访中国我要把这里列为第一站!”
随着长沙开放型经济的高速发展，口岸出入境人员流量井喷式增长，2017年，该站共查验出入境航班1.4万架次，出入境人员238.8万余人次，创历史新高，而边检警力没有明显的增长，边检官兵经常不分昼夜奋战在执勤一线。令人惊奇的是，该站边检服务水平却一直稳中有升，始终保持“零投诉”纪录，被评为湖南省“文明窗口单位”。
“为驻地经济社会发展、口岸开放服务，是每个长沙边检人不变的初心!”长沙边检站政委李锐对记者说。
出入有境，服务无境。长沙边检站副站长王颖介绍，他们的目标就是要完善每个岗位的服务标准，培育每名官兵的服务定式，使每一名服务对象在任何时间、任何岗位都能得到优质高效的服务。
