华声在线8月25日讯(记者 王为薇 通讯员 杨哲 实习生 高雨寒)8月15日起，长沙市12345市民服务热线开通移车服务，这一举措对于交警分流非紧急警情作用初现：12345开通移车服务前后两周数据相差3125起，这就意味着，一周的时间，12345为122分流了3125起非紧急警情。
今天是12345开通移车服务的第十天，10天来，这一热线到底对分流非紧急警情有何作用?请看一组长沙市公安局交警支队指挥中心的对比数据——
8月9日至15日，122接警平台接到移车求助电话3765起，15日12345开通移车服务功能后，16日至22日，122接警平台接到的移车求助电话仅有640起。12345移动服务的开通有效减少了非紧急警情占用 122报警通道的情况。
长沙市公安局交警支队指挥中心民警匡靖慧介绍了涉及交警移车的流程——
12345热线话务员接到市民移车求助电话后，询问移车地址、车辆号牌、车型、车辆颜色、联系方式等内容录入平台，通过网络数据交换，获得机动车车主联系电话。
12345热线话务员通过系统拨打车主联系电话，要求其在20分钟内主动移车，并告知求助市民，若车主20分钟内未能成功移车，12345热线将进行警情转接。
对于未成功移车的，属于道路(含公共停车场)违停的向交警122转接警情;属于人行道违停的，通知城管部门处置，如果需要交警协助的，由12345热线通知交警122协助处置;属于物业公司管理的封闭式小区内乱停车的，由住建委指导物业进行处置，需要公安机关协助的，通知110指挥中心，转交辖区派出所的处置，属于占用消防通道的，同时通知119消防指挥中心处置。
涉及非“湘A”牌照车辆的移车求助，以及被盗抢机动车、无牌、套牌、强制知晓度等异常状态机动车，12345热线及时向122交警转接警情。122接到转接警情后，指派辖区中队及时安排民警处警。
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