图为志愿者引导旅客进站。
图为志愿者引导旅客进站。
华声在线5月28日讯(通讯员 文豪 记者 龙腾) “我以前只在电视里见过这种机器，今天第一次使用，感觉有点紧张，幸好有志愿者的帮助，只需要几秒钟就通过了。”乘坐Z2次列车的周大爷感慨道。
这只是长沙火车站端午小长假的一个缩影，那抹鲜艳的志愿服务绿，留在每一个出行旅客的脑海中。
据悉，长沙火车站端午小长假预计发送25.5万人。为应对端午小长假客流高峰，长沙火车站再次与中南大学交通运输工程学院青年志愿者协会进行“站校”合作，招募150多名大学生志愿者参与志愿服务，引导旅客快速正确使用“票证人自助核验闸机”(以下简称自助核验闸机)，提高旅客进站效率，加速自助核验闸机推广。
每逢节假日旅客出行高峰，该志愿者协会都会主动与长沙火车站联系，通过大学生志愿者的社会实践活动，为火车站春运、清明、五一、端午等客流高峰期提供资讯查询、志愿引导、扶老携幼等服务。据统计，今年通过“站校”合作，共有近500名志愿者共提供志愿服务超过8000小时。
“新的设备推广是需要时间的，也希望每一位使用过自助核验闸机的旅客朋友加入我们，向身边的朋友进行宣传介绍。”志愿者樊爽说，她今天的志愿服务岗位是火车站进站闸机的引导工作，从早上8：00开始，原计划21：00结束返校，但正值最后一波客流高峰集中到达，她又自愿留下来，用自己嘶哑的声音，热情帮助一个又一个旅客，快速使用自助核验闸机进站。
目前，长沙火车站共安装了12台自助核验闸机，为旅客提供自助验证进站服务。与人工验票进站相比，自助闸机进站只需3到6秒，极大的方便了旅客通行。自助核验闸机以识别人脸的新技术代替传统人工验票方式，不仅提高了实名制验票的准确率，还能缩短旅客排队验票所需的时间。
为进一步加快核验闸机实现旅客自助使用，除了志愿者引导使用外，车站还根据实际情况采用了语音引导、视频演示、文字标识提示等方式普及自助核验闸机使用方法。
