步步高集团一天开出9家线下店，友阿、通程没有停止扩张的步伐，苏宁也谋划在长沙抢占地盘……在市场普遍看衰实体零售的当下，本土商业巨头线下门店逆势扩张，是“艺高人胆大”，还是“春江水暖鸭先知”——
实体零售的春天来了吗
2月11日，长沙步步高梅溪新天地。这里已成为市民休闲度假的新景点。通讯员 摄
记者 周月桂
本土零售巨头积极扩张线下门店——
步步高一年开出48家新店，友阿、通程等稳步扩张
1月21日8时8分，隆回县步步高锦绣桃源店开业，数千名顾客在短短数分钟内蜂拥而入。这样火爆的场景，让人仿佛回到了几年前实体店最风光的时候。当日，步步高集团9家新店开张迎客。1月份，步步高集团新开店11家，并宣称今年将开50家新店。
早在2015年，在电商道路上一路高歌猛进的步步高集团，提出“打通线上，回归实体”的发展战略。2016年以来线下店的快速扩张，正是“回归实体”这一战略的演绎。
2016年9月，步步高在江西、湖南、四川3地连续开出12个超市门店，刷新了中国零售业的单月开店纪录。而最耀眼的是投资50多亿元打造的长沙梅溪新天地，已成为了中南部地区最大、也最具人气的商业综合体。
“2016年是步步高实体店扩张步伐迈得最快的一年，共开出各业态新店48家，2017年我们将走得更快。”步步高集团总裁陈志强介绍，2017年，步步高集团将开50家新店，未来5年之内，商业板块销售将突破500亿元，每年增长保持在20%以上。
同为本土零售巨头，2016年，友阿集团也没有停止扩张的步伐。长沙五一广场地下购物中心项目建设快马加鞭，另外，两个大型的城市综合体——常德友阿国际广场、郴州友阿国际广场城市综合体，也相继于去年营业。
“以购物中心业态为主，我们在稳步扩张。”友阿集团副总裁崔向东介绍，目前常德、郴州店来势很好，下一步，友阿集团将在邵阳、岳阳继续开购物中心，并推动长沙的友谊商店改为购物中心。
线下开店，抢占地盘，通程、湖南苏宁等湖南本土商业企业也是动作不断。去年12月，通程在长沙开出精致购物中心喜乐汇，今年该集团表示还将尝试开出10万平方米以上量级的大型购物中心;今年2月19日，湖南苏宁宣布，今年将在长沙新建苏宁影院及母婴实体店……
消费升级凸显线下零售优势——
商场不仅售卖商品，更售卖价值、场景、体验
春节假期，近50万市民涌入长沙梅溪新天地，商场买衣服，当当书店购书，全聚德吃烤鸭，飞行馆体验飞行，蜡像馆里与中外名人合影，入夜还有浪漫的灯展渲染节日的气氛……商场已不仅仅是购物场所，更成为城市休闲度假的新景点，这是消费升级背景下实体商业转型发展的缩影。
“线上消费的优势在于价格和海量选择，但在当前消费升级的背景下，体验感、品质感更受消费者重视，这正是线下消费的优势，也是步步高集团在行业紧缩背景下仍然扩张线下门店的原因。”步步高集团董事长王填认为，未来2至3年内，公司线上与线下将出现均衡发展局面。
体验感、品质感在梅溪新天地的超市卖场也得到很好的体现。步步高超市事业部总经理王湘杰介绍，梅溪新天地卖场的商品40%是进口或国际商品，卖场内有日韩料理、意式美食等国际美食，并引入了国际品牌咖啡吧，增添了现场加工、品尝、演示、休息等服务功能，“体验是最大的亮点，走进加工区、即食区，你感觉不是一个超市，而是一个餐厅。”
步步高集团总裁陈志强称，步步高的购物中心和超市已从单一售卖商品，快速升级到售卖价值、场景、体验，线下更多增量不是来自于零售，而是来自于生活方式。
加强体验是实体零售转型的一个重要方向。友阿集团的奥特莱斯业态也在不断强化体验式消费。长沙友阿奥特莱斯设置了儿童游乐场、冰雪体验馆等，已成为市民一大休闲场所，去年业绩增长20%。
下沉三四线市场，无疑也是步步高、友阿等扩张的重要选择。从统计看，去年步步高超市近70%的新店位于江西萍乡、贵州兴义、四川泸州等三四线城市。友阿集团则以新建购物中心的形式，在省内各市州攻城略地。
陈志强认为，一、二线城市百货供给日趋饱和;而三、四线城市还有着较大的发展空间，居民消费理念及收入水平在大幅提高，相对而言，租金和人力成本更便宜，竞争对手的实力也更小。
回归实体还需打通线上——
新零售时代，线上“俯抱大地”，线下“冲上云霄”
近年，虽然实体零售关店“寒潮”仍在全国蔓延，“回暖”的迹象也开始出现。
2月20日，马云宣布，阿里巴巴将与百联股份在新技术、会员体系等六大领域展开合作;下一步，阿里巴巴将通过数据整合店面、货品、物流和支付，百联所有店面都将采用支付宝，百联物流体系将与阿里巴巴的“菜鸟”合作。
马云去年提出“新零售”概念后，曾先后入股三江购物，私有化银泰，争取更多新零售先机。电商巨头与零售大佬们频频携手，对此，省政府参事、湖南商学院教授柳思维认为，电商增速放缓，而实体店确有回暖的趋势，线上线下融合的“新零售”模式正值风口，这也是实体零售突围的方向所在。
“实体零售转型升级任重道远。”柳思维说，去年11月，国务院办公厅印发了《关于推动实体零售创新转型的意见》，强调促进跨界融合，促进线上线下融合。柳思维认为，未来，创新转型、跨界融合等将成为零售业发展的重要方向。
“销售业绩在回暖，信心也在回暖。”友阿集团副总裁崔向东说，当前电商与实体经济在密切互动，线下“冲上云霄”，线上“俯抱大地”，友阿集团正与SAP公司合作，再造友阿服务流程。
根据构想，未来友阿现有实体门店的商品将全面实现数字化，线上线下全面对接，顾客将享受到更为方便有趣的购物体验;同时，通过顾客活动数据库，还将实现顾客的数字化，从而通过APP为顾客提供个性化服务，如推荐有针对性的商品组合、商场导航等。
崔向东描绘了“数字化友阿”的购物场景：手机APP可以预订商场车位，虚拟试衣镜可以快速试穿，人脸识别技术可以“扫脸”支付……
步步高集团董事长王填在2017年集团管理层年会上表示，未来3年，步步高集团将转型为一家由数据驱动、线上线下融合的“新零售”企业。
“消费趋势一直在变化，消费创新一直在继续，零售企业只有不断进行消费形式的革命，才能满足消费升级。”步步高集团总裁陈志强表示，步步高终极的转型思路是运营消费者，从产品的代理人，变成用户的代言人，从“产品思维”到“用户思维”，创新和大数据将成为转型的核心引擎。
真正的春天也许还没到来，但向暖的趋势已经明显。2017年，“新零售”将掀起新一波实体零售的转型创新浪潮，期待本土零售龙头闯出一片崭新的天地。
