长沙火车南站春运到发655万旅客
没一起大面积拥堵，没一起重大刑事治安案件
华声在线2月21日讯(记者 姚学文 通讯员 袁首)今天是春运最后一天。记者从长沙火车南站获悉，春运40天，该站共到发送旅客655万人次，较去年增加100万人次，比去年同期增长18%。令人欣喜的是，春运期间，该站没有发生一起大面积拥堵事件，没有出现一起重大的刑事治安案件，没有落下一名旅客。
实施“最严管理”——
平均每天半开展一次集中整治
今年春运是长沙火车南站“双广场”运营以来的第一个春运，也是沪昆全线开通运营和磁浮列车运营的第一个春运。面对新的形势，火车南站地区实施“最严管理”，综管办发挥牵头抓总作用，靠前指挥，一线调度，严格实行值班执勤制度。公安、武警联勤武装巡逻模式，联合指挥中心一线指挥调度，确保问题及时发现，及时处置。春运期间，平均每一天半时间开展一次集中整治，每天抓获一个喊客拉客人员，每天抄牌100辆违规车。
东广场投入使用之后，他们在站区周边主要道路增设引导牌，引导广大司机朋友到东广场接送旅客;在长沙南站地铁增加语音提示，直接从东广场进站;客流高峰时段，放置移动音箱，引导旅客乘坐地铁和公交;联系百度地图、高德地图增加了火车南站东广场相关信息，引导旅客从东广场进站。
步行管理法"吃香"——
每人日均步行1.3万步
春运期间，火车南站地区的各个角落都能看到穿着正装，配戴工作牌的工作人员在执勤。在火车南站，步行管理法很受用。综合管理办公室副主任刘非平，去年11个月在站区步行数高达408万步。在长沙南站，综管办执勤室每天安排7名工作人员值守站区，每人一天步行1.3万步，每步按照0.8米计算，每人每天步行10.4公里，一年365天，合计起来共走2.6572万公里，可以走完5个沪昆加京深全线，可以绕地球半圈多。
服务全天候——
确保每位乘客不滞留
针对旅客大量增加，火车南站增开多趟列车，日最高开行列车229对，并及时将运营时间由晚上11时30分，延长到第二天早上5时30分。并且实行旅客服务24小时全天候。
春运伊始，“和谐号”高铁志愿联盟每天派出20名志愿者开展春运服务。设立文明劝导岗，分布在站区旅客较多地点，劝导旅客不文明行为。铁路增加志愿者开展验票口、购票等多项协助工作，缓解客流带来的管理服务压力。旅客集散中心全天24小时开放，为特殊旅客和凌晨到站旅客免费提供舒适的休息环境。春运期间，涌现出多例帮助困难旅客进出站、失物招领、帮助外国友人购票等感人事迹。春运40天，平均每天服务4000余人，总计10万余次，受到旅客的广泛好评。完善微信公众号“长沙高铁”，丰富了高铁百科、站区导航等内容，方便旅客咨询指引。春运期间，优质服务，确保了没有一名乘客在车站滞留，没有发生一起吵闹、纠纷事件。
