在长沙乘网约车遇到纠纷，您该怎么办?
华声在线10月27日讯(湖南日报陈永刚 曾迪)司机借口路不熟，故意绕道;费用结算时趁你不注意给加上几块钱;给个差评，甚至遭遇骚扰、辱骂……用过打车软件、坐过网约车的市民，有时难免碰到极个别素质低的网约车司机，一天的好心情被毁了。
之前，乘客只能通过网约车平台进行举报、投诉，电话经常打不通，或打通了没有处理结果。今后，网约车这些为人诟病的毛病，有望得到有效改善。
“网约车既然已经取得了合法身份，那就必须纳入出租车的管理范畴，我们将加大对平台的监管力度，并督促他们对每一台车都管理到位。”长沙市运管处出租车科科长李智深表示，长沙市交通运输行政主管部门是长沙市网约车的行政主管部门，网约车平台公司设立的网络服务平台必须纳入政府监管平台，所属网约车的车辆、人员数据、车辆运营轨迹、接单记录等有关运营信息，必须接受行业管理部门的监督和管理。
网约车平台公司应当向社会公布24小时服务投诉受理电话;乘客今后维权，可以拨打长沙市道路运输管理处24小时服务监督电话0731——84303488。
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