华声在线7月20日讯(记者 龙腾) 记者日前从广铁集团了解到，因焦柳线古丈县万岩至龙鼻嘴区间山体坍塌、淹埋线路，为确保铁路运输安全，7月21日至23日，张家界站、吉首站多趟列车受影响，铁路部门将对途径该线路的列车采取停运、折返、迂回等措施。
广铁集团表示，自然灾害造成列车停运、迂回等情况，由此给广大旅客带来不便，敬请谅解。请购买停运列车车票的旅客于30日之内，到全国任意车站人工售票厅办理退票手续，网购未换票旅客可在12306网站办理不换票退票，均为全额退票不收退票费。
广铁集团提醒广大旅客及时留意当地车站的公告或电子显示屏，也可登录12306铁路官方网站、“广州铁路”、“广铁集团张家界车务段”官方微博查询或直接电询12306客服电话。
