接到“400”开头的电话要警惕
女子误搜假冒高铁客服电话被骗13万 提醒：“400”热线电话一般不用作主叫外呼
■记者 杨昱
华声在线—三湘都市报2月28日讯 都说网上的东西不可尽信，近日，长沙的李女士就吃了个大亏。因为高铁票要改签，她在网上搜索客服电话，却不慎拨打了“400”开头的骗子电话。她按照骗子的要求，在转账金额上输入了手机前6位数字，结果，其户头里的13万多元没了。
输入手机号前6位，却将13万转给他人
李女士是长沙某公司的白领，经常通过手机转账的方式与客户进行业务往来。2月24日，她通过手机“12306”App帮出差在贵阳的丈夫购买了2张回长沙的商务座高铁票，可刷屏后，她发现了2张一等座的退票，于是决定改签。
令她没想到的是，只有1张改签成功，而改签的机会只有一次，她只得通过手机上网，向高铁客服求助。搜索过后，李女士先后拨打了排在网页前两位的客服电话，并接通了排第二位的“4006161977”电话。
“客服”表示能帮她改签高铁票，就在通话中，李女士还收到了“银行客服电话”发来的短信，称“张振侠向您汇款880元，款项尚未入账……”紧接着，“客服”要求她按照提示操作来改签高铁票。
看到短信后，李女士信以为真，打开手机银行软件，在转账界面填写了自己的身份信息，并在“转账金额”一栏，按要求填写了她的手机号码前6位数，以便接收改签高铁票所需要的链接。
急于改签的李女士马上确认了银行发来的验证码。可就在她看到卡里的13万多元转到另一个银行卡上时，才知自己上了当。为防止损失扩大，她向银行申请冻结自己的账户，并向长沙市雨花公安分局左家塘派出所报案。目前，警方已经立案，并着手开展侦查。
网络运营商：正积极协调处理
2月28日，百度湖南代理商——湖南竞网科技相关负责人向记者介绍，李女士搜索到的诈骗电话是随机抓取的。一般来说，正规网站有“V”字认证，而李女士点击的网站并没有，很可能是钓鱼网站。
该负责人还表示，网民登录百度账户点击搜索推广或带有V标识的结果，如因假冒官网、资质或钓鱼欺诈而蒙受经济损失，网民可向百度申请保障。
“中国铁路客户服务中心的官网上就有客服电话，如果李女士不那么急，或许就能躲过被骗了。”长沙铁路公安处长沙车站派出所民警李金辉说。
动态
240个“400”诈骗号被关停
记者从中国电信获悉，在刚刚结束的打击通信诈骗专项行动中，电信已处理关停和拓展查询11批号码共计移动号码4950个，其中“400”号码超过240个。
最近两年，以“400”开头的电话诈骗在全国多地频繁发生，许多人误以为“400”开头的电话是企事业单位的专用电话，具有可信性，一些犯罪嫌疑人正是利用人们对“400”电话的信任，通过伪造客服电话或用改号软件编造虚假信息，设下圈套，对受害者进行远程诈骗。
记者了解到，在三大运营商的营业厅都可以办理“400”电话的申请业务。“400”电话是针对企业的，个人客户无法办理。但目前九成以上的电信诈骗都是通过改号软件完成的。
业内人士提醒，正规大型企业“400”热线电话一般只作为被叫使用，不会用作主叫外呼，而政府机关更不会使用“400”电话作为服务热线，所以消费者接到以“400”开头的电话要格外警惕，通常不是广告推销电话就是诈骗电话。如遇到相关“400”电话提供订票信息，在打电话前，要先通过网站核实此电话是否为该公司热线电话。 ■据北京日报
律师
被骗之后这样做
湖南凯威律师事务所律师李容表示，如果着了骗子的道，要做的第一件事就是报警，然后到最近的银行采取措施锁定对方账户。接下来，通过截图、拍照等方式保留证据，并配合警方的调查，争取公安并案处理。此外，如果该诈骗信息是通过网络推广置顶的，也可向相关监管单位提出索赔。
