“来，请坐，有什么我可以帮您的，慢慢说。”步入小小的办公室，每一位来访居民都感到特别亲切，笑盈盈的她，在关切的问讯中总不忘递上一杯茶水，温暖了所有来访者的心。她以女性特有的魅力把数万居民变成了她的忠实粉丝。她就是被当地居民亲热称为“美女书记”的“女当家”——长沙县湘龙街道中南社区党支部书记、居委会主任冯娟。
放弃20万元年薪投身基层工作
“冯娟是我们的美女书记，听说她可是放弃了20万元年薪来我们这里的呢。”社区居民石玛丽悄悄告诉记者，冯娟1999年嫁入了湖南长沙天登实业有限公司老总汤林放家，是令人羡慕的富家媳妇。2000年，婆婆汤林放让冯娟出任天登实业下属公司——天登物业公司总经理。尽管过上了养尊处优的生活，但出身寻常百姓家的她，却向往着直接服务群众。
2004年，尽管丈夫和婆婆都苦口婆心地劝阻，甚至给她20万元年薪，但她依然辞去了总经理职务，到乡镇社区工作。2008年7月，凭着几年的出色表现，她被推选为中南社区党支部书记。当上社区书记后，丈夫笑着问她：“娟娟，这个书记现在一年有多少收入啊?”“2万多元。”丈夫心疼她，再次劝她放弃。冯娟没有动摇，“我现在收入虽少了、事情更多了，但我在这里可以实现自身价值，更幸福、更充实。”
落后市场4年摇身变成宜居社区
统一规划的早餐夜宵点、干净整洁的街道、规范的广告标识、畅通的交道道路……如今的中南社区一改过去吵闹不休、摊贩乱摆等乱象，而这些曾是居民们投诉的热点。去年年底，冯娟下决心要整顿社区，她奔走联系城管、工商、公安、环保、交警等部门，从有关单位抽调人员组建了中南汽车世界综合管理大队，通过集中整治还了居民们一个清静。
“冯娟对居民意见十分重视，只要居民提出来或者她发现了问题，就会尽力去解决。”77岁的居民胡运奇自称是个怪老头，“我一般不服哪个的，但是冯书记虽然是个弱女子，却是我最佩服的了!”他见证了中南社区里的成长变化。
中南社区是一个成立于2004年的新生社区，2008年，冯娟接任社区党支部书记之初，人口不足1万，市场才刚刚起步，交通落后、医疗就学买菜都不方便，公共设施严重滞后，治安秩序较为混乱，居民叫苦连天。为此，冯娟经过实地勘察，奔走联系各部门，为社区开通了直达市区以及通往县区的多条公交线路，然后又针对社区离主要医疗点较远的情况，申请新建了社区卫生服务站，更为居民引进了生鲜超市。
率领爱心志愿者共护社区
在中南社区，每天上午8时到下午6时，很多人会看到冯娟带着一群身着迷彩服、佩戴红袖章、手持电喇叭的女性在社区里穿梭巡逻，这就是中南社区有名的“女子巡防队”。“只要发现异常情况，我们就会上前了解并处理。”队员石玛丽对于自己的工作很自豪，“我们电话是公开的，居民有事也会直接找我们，很信赖我们。”
考虑到中南社区几乎全是来自全国各地的外来户，管理不容易，冯娟决心发动群众，创新群防群治机制，发动组建了社区志愿者服务队、党员志愿者服务队、女子义务巡防队、青年志愿者服务队等，为社区居民提供送货上门、卫生清洁、扶助孤残等服务，此举得到了众多热心居民的拥护，至今已经有100多人加入。
“美女书记来了后，我们社区公共配套全了，治安也好了，更重要的是我们在这里找到了家的感觉!”四川人徐明珍如今已扎根长沙，居家创业。
责编：张梅
来源：长沙晚报
