我省首张今晨7点后售出 查票可拨95105688
后天起窗口订票预售期调整为6天，电话预订可买10天内车票
长沙火车站。 回家的旅客在广场上等待进入候车室。 记者 李丹 摄
本报2月4日讯 5日，湖南地区首张实名制车票将售出。按铁路部门出票时间惯例，湖南省首张实名制车票预计将在2月5日早晨7点后产生。
按照铁道部统一部署，2010年2月14日至3月10日期间，湖南省内有16个车站试行火车票实名制(儿童票和武广高铁列车各站不试行实名制)。据介绍，今年湖南铁路部门2月7日前火车票预售期为10天(武广高铁为20天)，2月5日开始发售2月14日大年初一的车票。按照铁路部门每天7点开始发售预售车票的规定，湖南省首张实名制车票预计将在2月5日早晨7点产生。
目前，铁路部门已做好试行实名制售票的相关准备工作。截至2月4日，长沙火车站免费向旅客发放《春运火车票实名制服务指南》2万余份，并已完成145套实名制售票系统安装、调试工作，35套实名制验证进站设备已运抵长沙， 将于近期调试安装到位。■记者 朱玉文 通讯员 彭贵阳 苏林
有没有票可拨95105688查询
节后每天通过手机短信定时发布
本报2月4日讯 “欢迎光临广铁集团客运信息自动查询系统，列车正晚点信息查询请按1，列车时刻信息查询请按2，余票信息查询请按3……”这是广铁集团推出的旅客服务热线中的语音提示。
今年春运，广铁集团面向社会公布了统一客服电话95105688，直接受理旅客投诉，提供全面的列车时刻、售票、正晚点等相关客运信息。该客服系统分为自动查询和人工受理两个部分。列车正晚点、余票信息、列车时刻、车次票价、电话订票指南和订单查询、客运规章等都可以通过自动查询方式，由旅客自助获知。人工受理方面，广铁开通了5个人工座席台，主要功能是直接受理旅客投诉和人工查询信息，为旅客乘坐火车出行提供便利。
与此同时，广铁集团春运期间通过电台、电视、网站、报纸等新闻媒介滚动发布春运资讯，长沙、株洲、衡阳等各大火车站将及时公布火车票余票和列车正、晚点信息。节后，还将通过湖南移动、湖南联通手机短信平台，每天定时发布相关资讯，方便广大旅客春运出行。
■记者 朱玉文 通讯员 彭贵阳 苏林 石磊
我省电话订票车站节后增加到11个
本报2月4日讯 记者从铁路部门了解到，湖南地区节后将在原有长沙、衡阳、怀化的基础上，增加岳阳、娄底、邵阳、永州、郴州、常德、吉首、张家界8个车站开通电话订票业务，使得湖南地区能够接受电话订票业务的车站由3个增加到11个。
6个实名制售票车站无电话订票业务。株洲、溆浦、铜仁、新化、耒阳、益阳等6个车站采取集中点窗口售票、站内窗口售票、代售点窗口售票并举的售票方式发售车票，其中株洲站从2月7日起暂停电话订取票业务;其它车站均按照日常售票方式发售车票。
截至2月4日17时，湖南铁路发送旅客12.5万人次，其中长沙站发送旅客2.7万人次，怀化站1.3万人次，株洲站1.2万人次，出行旅客比前日略有上升，方向主要以华北、西北、华东、西南方向为主。武广高铁发送旅客基本与前日持平，维持在1.47万人次，其中长沙南站、郴州西站、岳阳东站客流较前日相比均有小幅上升。
■记者 朱玉文 通讯员 彭贵阳 苏林 麻灵芝 谢静
买票贴士
窗口订票预售期调整为6天
记者从铁路部门获悉，2月7日起长沙火车站各售票窗口、代售点火车票预售期将调整为6天(含当天)，即7日可发售乘车日期为2月12日的车票，11日可发售乘车日期为2月16日的车票。电话订票预售期(3至10天)维持不变。
代售点取票只认二代身份证
代售点售票时间为7:00-24:00，取票时间为8:00-24:00;
有条件的代售点在确保安全的前提下可根据购取票旅客的实际情况自行延长营业时间。各代售点只能凭有效的二代居民身份证取票。
凭临时身份证明可改签
购票后丢失或未携带有效身份证件的持票旅客，须在车站公安制证口办理临时身份证明，并凭临时身份证明办理始发改签、退票、中转签证验证手续。■记者 朱玉文 通讯员 彭贵阳 苏林
进站验证范围放宽：持过期居民身份证等9种证件可买票乘车
16车站凭公安证明也可购实名票
记者 朱玉文 通讯员 何志文
2月3日下午，长沙火车南站。售票厅内的自动售票机引起了小朋友的浓厚兴趣。记者 李丹 摄
4日晚，记者从广铁集团相关部门获悉，广铁集团针对试行实名制购票和验证进站中的一些特殊情况，将采取旅客出示能证明本人身份的相关证件，或由现场公安制证点出具有效证明等形式，方便旅客购票乘车。这些证件包括居民户口簿、居民居住证(带照片)等9种证件。
■记者 朱玉文 通讯员 何志文
广铁相关部门负责人表示，春运前期试行实名制购票和验证进站以来，遇到了少数旅客因有效居民身份证过期、老人没有居民身份证、遗失居民身份证等各类情况，给旅客购票和验证进站带来不便。
针对这些特殊情况，而且确实属于本人购票乘车，旅客本人持居民户口簿、居民居住证(带照片)、居民暂住证(带照片)、过期居民身份证、驾驶证、学生证、退伍证、刑满释放证明以及救助证明等9种证件，可到车站指定售票窗口经工作人员确认购买实名制车票。进站验证口工作人员将认真对照车票、证件和持证人一致，方可进站乘车。
其他特殊情况则可利用车站铁路公安制证点，核实身份后由公安部门出具的《旅客购票证明》到车站指定窗口购票，并经正常验证程序进站上车。铁路公安开展的“蓝盾”行动将专门针对假证等情况进行严厉打击，切实保护旅客的权益。
发现“黄牛”和售假票者请拨电话举报
铁路客运警方提醒，实名制车票验证进站时，将使用便捷的身份识读和核实的系统软件，验证设备会自动识读带有二维条码的车票和二代居民身份证。旅客千万不要相信“黄牛”的夸大吹嘘，不要到“黄牛”手中买票。通过非法渠道买到的车票，比如假证、假票、假电话订票流水号，都将进不了站、上不了车。同时，也切莫购买各种所谓的转让车票，也千万不要轻易将身份证件交给不熟悉的人购买车票，以免非法分子利用身份信息从事非法行为。
如果发现有人兜售假证或假票、代售点违规加价、加价代买车票等行为，可以拨打020-61350018，020-61323888举报或95105688投诉。随着春运进入客流高峰期，大量进站乘车的旅客将给进站验证口形成巨大的压力，验证非二代居民身份证的时间也较长，对旅客出行带来的诸多不便，请予以谅解，并配合支持铁路部门工作。
■记者 黄娟 朱玉文 通讯员 王海蛟 朱红梅 何志文
长沙往北京上海等地有余票
(截至2月4日17时)
长沙火车站：
2月4日至2月11日期间，长沙火车站前往长春、沈阳、哈尔滨、兰州、拉萨、天津、太原、成都、昆明、重庆方向车票已全部售完。
2月4日至2月11日期间，长沙火车站前往北京、上海、武昌、济南、郑州、汉中、宝鸡、怀化、石长、广深、湛江方向均有余票发售。
2月10日至2月13日期间，长沙火车站前往烟台方向还有余票出售。
截至2月4日17时，长沙火车站2月12日、13日前往各方向列车均有余票发售。
岳阳火车站：
2月4日至2月13日期间，岳阳火车站前往北京西、上海南、广州、昆明、沈阳、西安方向均有余票发售。
株洲火车站：
2月4日至2月13日期间，株洲火车站前往长春、沈阳、哈尔滨、兰州、重庆、成都方向车票已全部售完;前往广州、上海、北京、南宁方向还有余票发售。
最新动态信息请登录 www. 中国铁路客户服务中心查询(每小时更新)，最终以车站电子显示屏和窗口公布的即时信息为准。
■记者 朱玉文 通讯员 董志峰 石磊
责编：罗铁斌
来源：湖南在线-三湘都市报
