华声在线9月11日讯（全媒体记者 张梅 通讯员 胡春芝）外卖骑手、快递小哥这类新业态群体，怎么融入城市治理？老百姓日常生活里的烦心事，如何快速有人管、有着落？近日，记者从株洲市委社会工作部获悉，当地以党建引领基层治理，下沉服务力量、深耕民生实事，走出了一条接地气、惠民生的社会治理新路径，切实把治理成效转化为群众看得见、摸得着的幸福。
针对外卖骑手、快递小哥等新业态从业者流动性强、服务保障薄弱、参与治理渠道不足等治理难题，株洲精准施策、暖心赋能。全市布局建设千余个暖新服务站点和友好服务场景，为奔波在街头的新业态劳动者提供休息、饮水、休整等便民服务，同时落地专属互助保障政策，为1.2万名新业态从业者筑牢权益保障防线。
在做好服务保障的基础上，当地积极引导新业态群体参与基层治理。通过推动行业协会与社区结对共建，畅通参与渠道，超5000名新业态从业者主动下沉社区报到，179名行业骨干受聘成为社区“共益人”。昔日穿梭街巷的“流动小哥”，变身基层治理的“身边帮手”，有效激活了城市治理新力量。
株洲启动“楼栋医生进小区”项目。通讯员 供图
聚焦群众急难愁盼，株洲持续补齐民生服务短板。湖南首创的中小学生寒暑假托管落地株洲，全市布设67个托管站点，累计守护2.65万人次青少年平安快乐度假期，切实解决广大家长“假期看护难”的民生痛点。同时，1300余名社区共益人扎根基层一线，整合各类社会资源，落地100个社区慈善基金，常态化开展便民服务、矛盾调解等工作，累计为居民化解各类生活难题735件，让民生服务直达群众家门口。
为打通治理服务“最后一公里”，株洲田心产业社区搭建多方联动平台，推动企业、街道、社区、小区结对共建，累计开展惠民服务活动300余场，面对面服务群众近7000人次，实现企业诉求、居民难题就地对接、就近化解。
此外，当地创新基层服务与矛盾化解模式，打造“开门搞环保”志愿服务品牌，依托“专业社工+志愿者”模式攻坚化解多起疑难信访积案。依托“走找想促”工作机制，全方位畅通群众诉求渠道，累计收集群众各类诉求1.6万余条，办结回应1.5万余条，真正实现民有所呼、我有所应，用精细化基层治理守护民生幸福。
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来源：华声在线
