华声在线9月10日讯（通讯员 左萌）近日，湘潭县市场监督管理局青山桥市场监管所上演了暖心一幕。一名群众为维护自身合法权益，急匆匆来到所里，反映其购买的鞋子出现了问题，特向市场监管部门寻求帮助。值班人员热情接待，详细记录诉求，并立即启动快速响应机制。
（图为调解现场）
群众利益无小事，接诉即办见担当。执法人员顾不上休息，第一时间赶赴涉事商家门店，现场组织双方进行面对面调解。调解过程中，执法人员充分听取双方意见，耐心宣讲消费者权益保护相关法规，现场释法明理、厘清责任，积极搭建沟通桥梁。经过耐心协调，最终促成双方达成一致，投诉问题当场圆满解决。
从群众上门到问题解决，全程用时不到一小时。此举不仅赢得当事人的连连称赞，也展现了基层市场监管队伍“民呼我为、雷厉风行”的工作作风。
下一步，湘潭县市场监督管理局将持续把群众需求放在首位，用实际行动诠释了“监管为民、服务惠民”的初心，办好每一件民生“小事”，不断提升群众获得感、幸福感与满意度。
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来源：华声在线
