华声在线8月25日讯（通讯员 刘志宇）近日，在中国金融传媒股份有限公司主办的2026金融消保与服务创新年度案例评选中，中邮保险两项案例从行业众多案例中脱颖而出，分别获评“金融消费纠纷化解优秀案例”和“金融服务便捷化优秀案例”。这是继2025年获奖后，公司消保与服务创新工作的再次突破，充分彰显了中邮保险践行金融工作政治性、人民性的坚定决心与扎实成效。
为破解传统理赔流程繁琐、医疗资源对接难、术后康复缺指导等客户痛点，中邮保险创新推出“邮赔伴”理赔服务体系，获评金融服务便捷化优秀案例。“邮赔伴”以极速理赔为核心，全面推行线上化办理与免收纸质资料，理赔线上化率达99.83%；推出“重疾暖心先赔”覆盖超百种病种，实现确诊即赔、快速到账；延伸“理赔医管家”增值a服务，整合优质医疗资源，为客户提供从诊疗咨询到术后康复的全周期支持。2025年，出险支付时效缩短至41.39天，重疾先赔案例占重疾赔付超20%，“理赔医管家”服务近3万人次，真正实现“数据多跑路、客户少跑腿、服务有温度”，显著提升了金融服务的便捷性与可得性。
中邮保险续三年斩获行业消保与服务创新荣誉，既是肯定，更是鞭策。中邮保险将始终坚持以人民为中心的价值取向，持续深化科技赋能与流程再造，用更智能、更便捷、更有温度的金融服务，守护人民群众的美好生活，为行业高质量发展贡献“中邮力量”。中邮保险湖南分公司同步强化本地消保实践，以务实举措推动服务升级，与全系统共同书写金融为民新篇章。
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来源：华声在线
