华声在线全媒体记者 田甜 通讯员 张雨欣 肖玉姣
躺在床上动弹不得，翻个身都是难题，更不用说洗头、洗澡，头发愈发油腻、打结，情绪也愈加压抑……这是无数术后患者、失能老人、孕产妇等共同的生活难题。
近一年，上门洗头新业态在长沙快速兴起，从业者携带便携洗护设备走进病房、居民楼，用专业服务填补照护服务空白，既解决民生痛点，也催生灵活就业新赛道，成为不少年轻人的创业选择。
上门洗护靠什么走红？7月22日，记者跟随从业者体验上门服务。
门店内卷辟新路，上门洗护悄然走红
31岁的刘涛在长沙市岳麓区经营着一家名叫“灵感造型”的线下理发店，一年前正式增设上门洗头业务。开启新业务之初，他在互联网上搜索上门洗头服务信息，还只能找到寥寥数名本地从业者，其中多数是兼职人员。
“一年过去，同行数量大幅增长，全国各大城市兴起上门洗头服务，甚至县域市场也出现了相关从业者。”谈起职业发展，刘涛感慨“发展很快”。
谈及为何开辟上门洗头业务，刘涛表示，是应对美发行业激烈竞争的无奈之举。“门店生意不好做，快剪越来越多，老客户流失严重，大家都在找新路子。”他在网上刷到上门洗头服务的视频后，立马萌生了想法，“正好上海有朋友从事该类服务，详细了解后，很看好市场前景，决定新增上门洗头业务。依托线下理发店的经营基础，门店还可提供上门剪发、染发等服务，转型之路收效显著”。
消费者：洗的是头发，挣的是“体面”
市场发展催生新职业，而行业长久发展的核心在于实打实的民生刚需。刘涛的订单中，绝大多数来自医院术后病人、孕产妇与失能人群，仅有少量追求居家便利的年轻客户。
“家属自行照料卧床者洗头，极易造成磕碰、受凉感冒；而专业上门洗护人员操作熟练，可有效规避护理风险。”刘涛印象深刻的是一名中风瘫痪的老人，“老人突发意外瘫痪卧床，生活不能自理，自尊心受挫。特意找到我们，上门为她洗头、染发，想收拾得精致一点。”起初老人的子女并不理解，觉得“一把年纪了，行动不便还爱什么俏”，刘涛耐心沟通后，家属才意识到，整洁的仪容是老人，尤其是这类行动不便的老人为数不多的体面。
一次精细的头部洗护提供的不仅是清洁服务，更能舒缓客户长期卧床的低落情绪。“很多家属会专程向我们致谢，称这项服务解决了居家照护的一个难题。”刘涛表示。
收费及行业服务标准亟须规范
需求催生市场，线上渠道成为上门洗护从业者主要获客来源。抖音、小红书、美团等平台，让从业者能够低成本获取客源。
刘涛告诉记者，“我80%的订单来自线上平台，医院地推、医护合作等线下拓客方式，有一定院内管理限制。”另一方面，行业收入分化明显，像刘涛这类非全职上门洗护从业者，旺季月均可接单30余单，单项增收约5000元；淡季则订单稀少，收入并不稳定。而全职团队规模化运营的从业者，靠着持续线上推广，月收入可达两至三万元。
“单次服务定价129至289元，费用随上门距离稍有浮动，部分客户因为价格犹豫不决，市场潜在需求尚未完全释放。”刘涛表示。记者在各大社交平台检索关键词发现，相关发帖不少，除了从业者宣传广告外，还有很多消费者寻找上门洗头服务的发帖。
“行业目前处于起步阶段，收费及服务标准各方面没有统一规范。”在长沙从事全职上门洗头服务的宋女士告诉记者，除了费用，很多从业者并不具备照护资质，“面对插管病人、完全失能等特殊群体，服务存在安全风险”。宋女士表示，对行业未来的发展充满憧憬，希望行业规范的同时，也能形成良性的市场。
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来源：华声在线
