华声在线全媒体记者 邹伟瑜 实习生 黄晶
“企业有呼声，服务有回应；企业有难题，干部来解难。”在株洲产业园区与生产一线，这句承诺正化为实实在在的行动。
近年来，株洲以“企业服务优化年”为抓手，创新开展“四走四看”沉浸式服务，用脚步察实情、用真心解难题，持续擦亮“株事好办、服务暖心”营商环境金字招牌。
“以前办事不知道找谁，问题反映后没人跟进，现在体验官上门听意见、现场解难题，服务既贴心又高效。”唐人神集团总裁陶业深有感触。作为中国民营企业500强企业，唐人神在政策兑现、要素保障、政务审批等方面均享受到全流程帮办服务，发展底气更足。
图为媒体人士在株洲市民中心采访医保服务情况。 湖南日报全媒体记者 李健 摄
株洲组建350余人营商环境体验官队伍，涵盖企业家、人大代表、政协委员及媒体记者，常态化开展走进部门看审批、走进政法看法治、走进园区看服务、走进企业看评价“四走四看”活动，不打招呼、直奔一线，面对面收集诉求、实打实破解难题。“如今是部门围着企业转，反映的问题件件有回音、事事有着落，营商环境看得见、摸得着。”旗滨集团董事长张柏忠说。
该市建立“发现—交办—督办—反馈”闭环机制，通过“四走四看”累计收集企业诉求300余件，协调解决近300个，企业满意度超98%。针对企业出海拓市场难题，株洲精准举办韩国专场对接会，提供客户匹配、认证辅导、政策解读全链条服务，助力企业稳订单、拓空间。
政务服务持续提速，推进“园区办事不出园、链上问题不出链”，企业变更、迁移等环节大幅精简，办理时间平均节省11天。惠企政策精准直达，梳理234条政策清单，通过手册、短视频、微信群等方式精准推送，破解企业“找不到、看不懂、不会用”难题。监管执法更有温度，推行“扫码入企、联码督查”，压减检查频次，落实“首违免罚、轻违免罚”，首违不罚占比56.82%，让企业轻装上阵、安心发展。
营商环境优则市场活力足。2025年，株洲民营经济增加值达2772.8亿元，占GDP比重68.3%；民营市场主体42.96万户，占比96.2%；唐人神、旗滨跻身全国民企500强，国家级专精特新“小巨人”民企70家，占比72.9%。柴油安全管理做法全国推广，“三多”破产重整机制入选全国十大营商环境创新案例，株洲营商环境评价指数跻身全国105个大城市前15强。
未来，株洲将坚持以企业需求为导向，持续深化政策落地、服务提质、难题攻坚，不断巩固提升营商环境优势，为民营经济高质量发展、产业能级全面提升提供更加坚实的支撑。
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来源：华声在线
