华声在线3月12日讯（全媒体记者 李成辉 通讯员 杨玉圆）消费纠纷治理不是监管部门的“独角戏”，而是全社会共同参与的“大合唱”！在2026年湖南省“3·15”新闻发布会上，一个关键词格外亮眼——多元共治。过去一年，湖南多点发力、凝聚共识，通过部门联动、制度创新、全民参与，把消费者权益保护的“同心圆”越画越大，让“敢消费、重诚信、齐监督”在三湘大地蔚然成风。
部门联动聚合力。我省充分发挥消费者权益保护工作联席会议机制效能，联合多部门协同发力、同向发力，精准破解旅游、康养、养老等领域消费痛点难点问题，切实化解群众急难愁盼。省消费者权益保护委员会主动作为，成立律师团和新闻工作者委员会，广泛发动社会各界力量，不断壮大消费维权队伍，形成“上下联动、多方参与”的共治合力。
制度建设强规范。积极推动《湖南省消费者权益保护条例》修订完善，进一步筑牢消费维权制度根基；与省高级人民法院、省人民检察院、省司法厅等部门联动，建立预防和化解行政争议“3＋N”机制，打通维权堵点、提升维权效能；联合七部门出台《关于依法处理市场监管领域投诉举报持续优化营商环境的指导意见》，在规制恶意索赔方面取得突破性制度成果。
宣传引导润人心。围绕消费热点、重要节点及重点消费群体，发布消费提示、编印教育读本，全省联动开展消费教育进农村等“3·15”系列活动580场次，覆盖群众1100万人次。省消费者权益保护委员会升级打造的“天天‘3·15’”律师在线答疑公益活动成为为民服务新名片，营造了消费者敢消费、经营者重诚信、全社会齐监督的浓厚氛围。
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来源：华声在线
