长沙晚报3月10日讯（全媒体记者 周辉霞）记者从10日举行的长株潭2026年“3·15”国际消费者权益日主题宣传暨消费维权一体化发展启动仪式上了解到，即日起，消费者在长株潭三城线下的盒马鲜生、步步高超市、罗莎食品等40个品牌商家购买的商品，在符合退换货条件以及不影响第二次销售的情况下，可以异地异店进行退换货。此举作为长株潭三地推动消费环境同城化和一体化的重要举措，标志着长株潭消费维权工作迈入协同共治共享新阶段。
长株潭都市圈是中部首个、我国第四个都市圈。近年来，三地市场监管部门着力探索消费维权同城化，培育放心消费承诺主体2.46万户，发展DDR企业1009家，发布《长株潭异地异店线下退换货服务工作指引》，推进三地消费维权协同发展。
为进一步优化区域消费环境、提升区域消费品质，助推长株潭一体化高质量发展，长株潭三地正式启动消费维权一体化发展，三地市场监管部门共同签署《长株潭消费维权一体化合作框架协议》，将聚焦异地异店线下退换货协同服务、牟利性投诉举报协同应对、消费投诉数据共享与分析治理三大重点领域深化合作，着力破解跨区域消费维权难题，提升消费者满意度和获得感。
以消费者关注的异地异店无理由退换货协同服务为例，首批共有40家商家承诺提供异地异店退货服务，三地消协组织将依法依规加强对退货工作的指导和监督，同时对承诺经营者名单实行动态管理，不履行承诺或停止营业的经营者，将被移出名单。
长沙市市场监管局相关负责人表示，长沙将与株洲、湘潭一道，着力构建“标准统一、信息共享、执法联动、纠纷联调”的区域消费维权新格局，以消费维权的“同城化”助推区域经济的“一体化”，全力打造中部地区消费环境“新高地”。
责编：欧小雷
一审：欧小雷
二审：印奕帆
三审：谭登
来源：长沙晚报
