华声在线全媒体记者 张福芳 彭诗思
3月5日，下班后刚进家门，袁新华手机响了。电话那头是邹奶奶：“‘亲哥’，我孙子想借《红楼梦》和《水浒传》，得空可以帮忙送来不？”
“有有有，一会儿给您送过去。”
电话刚挂又响，7栋的小周说自行车没气了，想借打气筒打气。紧接着，刘女士发来语音，家里的燃气灶打不着火了。
袁新华匆匆扒拉了几口饭，拎着工具出了门。
长沙市天心区桂花坪街道新园社区长城水郡是个有1843户、约8000人居住的小区。 “在我们小区，流传着一句话：有困难找‘亲哥’。”住户彭毅告诉记者。
“亲哥”正是今年51岁的袁新华。自2016年入住小区以来，他利用休息时间做过的好事，大大小小加起来超过5万件。他十年如一日用一个个“小善举”，把自己变成了小区居民共同的“亲哥”。
23本“民情账”，一颗为民心
袁新华有个专门的抽屉，打开来，是整整齐齐码着的23本黑色笔记本，他专门给这些本子贴了醒目的大字“学雷锋日记”。
记者随手翻开一本，密密麻麻的字迹，记的是十年来的每一天：
“3月25日，15栋107，天然气打不着，已处理。”
“3月26日，14栋1106，车辆亏电，搭电救援。”
“3月29日，5栋302，需要一套小学生冬季校服，已联系到。”
一本本翻下去，近3万条记录。没有惊天动地的大事，全是柴米油盐、家长里短。但每一笔背后，都有人被帮了一把，有燃眉之急被解决了。
袁新华说，以前做的一些好人好事没有记录，有记者采访时，自己曾大概统计过一组数据，没想到被别人质疑数据是假的。
“从此以后，我就每天记录，反而成了一种习惯。”袁新华笑着说。
袁新华的手机里有30多个业主群。他坚持每天早晨在业主群发布“早安帖”，内容包括日期天气、政策解读、便民信息，更重要的是不遗余力地“表扬”：“3栋王阿姨捡到钥匙交到门卫”“5号门志愿者老张义务修剪树枝”……“人都喜欢被肯定。我把好人好事‘晒’出来，就是在播种善的种子。”
“你每天还要去物流公司上班，哪里有那么多时间做好事？”记者很好奇袁新华时间是如何管理的。
“我没有别的爱好，下班后全部时间都用来做这些事情了。”袁新华说，能为小区居民做点事情，自己觉得很值，也很有获得感。
危难时刻，他总是冲在最前面
在长城水郡，“有困难找亲哥”不是一句口号，是深入人心的条件反射。袁新华的手机，就是小区的“110”“119”“120”和“12345”总和。
2020年夏天的一个傍晚，小区里突然传来惊呼声。
一户居民家中起火。浓烟从窗户冒出来，有人在大喊，有人在往外跑。
袁新华从家里冲出来时，手里已经拎着灭火器。他一边往楼上跑，一边喊：“打119！快打119！”
冲进起火的居民家时，屋里烟雾弥漫，熏得人睁不开眼。他用灭火器对准火源猛喷，一罐喷完，火势小了，他又冲出来换第二罐。
消防车赶到时，明火已基本扑灭。袁新华满脸白灰，咳嗽不止，却还在组织居民疏散。
去年腊月二十八，一位老人丢弃的烟头引燃废纸。袁新华第一个赶到，和热心邻居用光十几个灭火器，在消防车抵达前控制了火情。
2021年8月6日，长沙突降暴雨。中保路地势低洼，积水很快倒灌进小区大门和地下车库。
袁新华带着“亲哥帮帮团”的志愿者冲进雨里，拉起警戒线，码放防汛沙袋，浑身湿透也顾不上。
眼看积水越来越深，袁新华弯下腰，在浑浊的积水里摸索。找到排水口了，他直接用手清理堵塞的杂物——枯枝、塑料袋、淤泥，一把一把往外抓。手掌被玻璃碴划破了，血混着泥水往下淌，他没吭一声。
十年间，这样的事他经历了不下十次。有人问他怕吗？他憨厚一笑：“后怕，但当时顾不上。我是党员，又是大家喊的‘亲哥’，我不上谁上？”
一个人带动一群人，一群人温暖一个“家”
袁新华深知，一个人的力量再大，也撑不起一片天。基层治理的关键，在于点燃每个人心中的善念，让微光汇聚成炬。
他发起组建“亲哥帮帮团”，从最初几人发展到86人。
小区建起“静心图书馆”，开馆时书籍匮乏。袁新华带头捐了50本书，第二天，志愿者们纷纷响应。几天时间，书架上有了近3000本书。志愿者们义务为图书编码，轮流担任管理员，组织读书分享会。
谁家遭遇大病或意外，一声号召，捐款从四面八方涌来，最多一次为张田英家筹集了13万余元。
“‘亲哥’不仅帮互不相识的我们解了燃眉之急，得知我照顾孙子之余还想打份零工补贴家用，‘亲哥’又帮我在物业找了一份保洁的工作，‘亲哥’不是亲人胜似亲人。”张田英感慨不已。
“做一件好事不难，难的是坚持，更难的是带动一群人一起坚持。”小区业主贾良军在“亲哥”感染下，如今成了“亲哥帮帮团”的志愿者。
当然，路上也有荆棘。
曾有人揶揄“亲哥”做的很多是鸡毛蒜皮的小事，算哪门子学雷锋？他曾一度郁闷。直到2024年11月，他去聆听“中国好人”杨士泉的分享。杨士泉说：“看到共享单车倒了，你扶起来，避免安全隐患，这就是行善。”这句话如醍醐灌顶，他一下子释然了，也更加坚定。
如今的长城水郡小区，房价涨了，环境美了，但最宝贵的财富是那拧成一股绳的人心。曾经被称为“地势低、价格低、品位低”的“三低”小区，成了邻里和睦、守望相助的典范。
袁新华也荣获了“长沙市最美志愿者”“助人为乐类长沙好人”“湖南省最美志愿者”等荣誉称号。但他最珍视的，仍是那一声声发自肺腑的“亲哥”。
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来源：华声在线
