华声在线全媒体记者 邹伟瑜 通讯员 谢敏 张恒 曾小贤
2月2日，春运首日，湖南铁路迎来客流小高峰，到发旅客98.3万人次，其中发送46.9万人次、同比增长6.6%，到达51.4万人次、同比增长1.5%，客流主要集中在长沙至新化、洞口、邵阳等方向。
国铁广州局长沙车辆段主动联动客运、车站等部门，聚焦珠三角、长三角等务工人员集中区域科学调配资源，春运期间计划加开广州、上海、深圳至长沙、怀化、张家界、常德等地高铁52.5对，安排28组动车组实施重联作业，全面覆盖返湘热门线路。
同时，盘活现有资源，新编8组普通临时客车，优化调整3组列车实行“停短开长”模式，并实行“一日一图”动态调整机制，统筹用好湖南地区配属的162列动车和2178辆客车，实时优化列车开行方案，让高铁跟着客流走，最大限度缓解“一票难求”问题。春运首日，湖南铁路开行列车1223列，其中加开列车35列，运力投放精准对接旅客出行需求。
（长沙南站安检口步履匆匆的旅客。 图/国铁广州局）
湖南各大车站围绕进站、候车、乘车全流程，持续提升通行效率与出行体验。长沙南站将西广场第一售票厅移至进站口旁缩短流线，加装关键部位扶梯，优化候车大屏并新增车厢号范围指引；针对夜间高铁到达高峰，协调地铁延长运营时间、增开夜间公交专线，打通“最后一公里”。
长沙火车站在安检口、检票口增设爱心与急客通道，岳阳站加装站台扶梯与垂梯、拓宽出站厅并增设检票闸机，娄底车务段打造“售服、验检、进出六岗合一”通行模式，娄底、冷水江东等站更新智能安检仪，大幅提升安检与通行效率。益阳南、常德等站实现免费充电台全覆盖，汉寿、宁乡西站增配充电候车座椅，全方位满足旅客出行需求。
今年春运，湖南铁路聚焦老年旅客、残疾人、母婴等重点群体，实现关怀服务全覆盖。长沙南站依托“湘遇长南”服务品牌，升级母婴室、儿童游乐区及充电设施；娄底车务段更换隆回站、洞口站残疾人卫生间紧急求救报警系统，在13个客运站增加线下电子发票申请渠道，便利脱网人群。各车站采取贴心的便民举措，让旅客在春运途中感受到满满的暖意。
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