漫画/张杨
华声在线全媒体记者 罗霞 龚雅丽
“现在报名享8.8折优惠，还能叠加好评减100元，先交定金锁定星级老师名额”“费用直接转公司账户更方便，我们机构是白名单，绝对安全”……距离2026年寒假还有两个月，长沙市多家校外培训机构已然开启寒假班招生攻势。然而记者调查发现，这些学科类培训机构在收费渠道、价格标准、退费规则上普遍存在违规操作，与政府监管要求公然相悖，致使培训资金安全与合法权益保障面临多重风险。
乱象一：提前抢位制造焦虑
“10月就开始报名了，越早报名享受优惠越多。”在开福区“心田花开”培训学校北辰校区，工作人员告诉记者，寒假班分为两轮，可以先交钱占名额，享6折优惠，后续如有时间冲突可调课或全额退款。“心田花开”梅溪湖校区则打出“早鸟优惠”，工作人员在电话中告知“现在就能交费，直接扫公司付款码，早报名享优惠送资料”。
以优惠促销提前招生，在业内已成常态。雨花区“惟楚兢才”东塘校区推出“感恩月活动”，寒假班单科不仅可享8.8折，还可叠加“大众点评”好评减100元、抓金币抵扣等优惠，引导家长团购“100元锁惠券”抢占名额。湖南湘江新区华庭教育培训机构更是以“早报名能定制方案”为由，劝说培训学生家长提前缴费，甚至劝家长缴纳年费。
乱象二：收费绕开监管账户
与提前收费相伴相生的，是收费渠道绕开监管。2021年，教育部明确要求，校外培训预收费须进入资金托管专用账户，做到应托管、尽托管。但记者调查发现，几乎所有受访机构都引导家长将费用转入公司账户，对全国校外培训监管平台避而不谈，甚至刻意误导。
雨花区万学教育明确要求家长将费用转入“长沙市雨花区万学信息技术店”账户，再统一交监管账户，并声称“有证机构都会把钱统一打到教育局，受官方监管，无须家长自己操作”。“家长直接交监管账户不更安全？”面对记者提问，该机构工作人员反问：“你去问问，市面上有没有这种操作？”“费用直接进入监管账户，如果要退课时费得先在平台上申请，再从监管账户转到学校公司账户，最后才退到家长账户里。”调查中，芙蓉区“星城大师兄”六中校区直接提供财务二维码，声称“转公司账户可秒退，走监管平台反而更麻烦”。
受访机构中，仅湘江新区华庭教育培训学校提及监管平台缴费，却称“通过校外培训家长端App缴费没有优惠，找机构老师报名才能享受活动价”，变相逼迫家长选择违规渠道。“监管平台只是走形式，资金账户就是做样子！”湘江新区龙文教育梅溪湖校区工作人员更是直言不讳。
乱象三：计费退费规则自定
多数机构自行制定退费标准，以此牢牢掌控主动权。雨花区万学教育规定，班课超过3次课无法退费；芙蓉区“星城大师兄”六中校区承诺“试听课不满意不收费，但满意即算课时费”。雨花区“惟楚兢才”东塘校区在记者追问收费及退费具体流程后突然表示“我们现在没有初中寒假班，等孩子高中有需要时再来了解”。“绕开监管平台的本质，是机构想掌控资金支配权，这是卷钱跑路风险的源头。”懂行的家长告诉记者。
记者调查还发现，多数机构寒假班存在课时超标问题，每节课时长普遍设定为2小时，远超常规课时长度；价格也超过政府指导价，如“惟楚兢才”东塘校区6人班折算后每课时205元、万学教育15人班每课时152元。根据长沙市官方指导价格标准，市区10人以下学科类培训基准收费为50元/课时，10至35人收费45元/课时，上浮最高不超过10%，实际时长不一样的按比例折算，上述机构课时、价格均超基准价。
部门：家长发现问题及时举报
针对上述种种违规乱象，记者走访了长沙市教育局并了解到，长沙市发改委、教育局、市场监管局曾在2024年上半年出台长沙市义务教育阶段学科类校外培训收费问题规定，严禁校外培训机构占用国家法定节假日、休息日及寒暑假期组织学科类培训，校外培训机构预收费应全额纳入监管范围，统一使用全国校外培训监管与服务平台，费用须全部进入资金托管专用账户，家长不应直接将费用转入培训机构公司账户，否则缺乏资金安全保障。在收费时间与周期上，要求不得早于新课开始前一个月收费，如课程1月下旬开课，最早收费时间为12月下旬。此外，一次性收费不得超过3个月或60个课时。
而对于机构要求“先交机构账户再转监管”“平台退费先退机构再退家长”的说法，长沙市教育局明确表示“这是违规操作，培训费用由家长直接转入监管账户，未消课费用将原路退回，无需经过机构账户。”目前，长沙各区县教育局已通过“长沙教育”公众号等渠道公布校外培训白名单与举报电话，学生家长如发现违规收费、超前招生、未公示师资等问题，可拨打属地教育局举报电话进行维权举报。
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来源：华声在线
