华声在线9月5日讯（通讯员 柏华林 熊昭宇）近日，道县人民医院收到一份特殊的“礼物”——18岁少年小宇（化名）手写的感谢信。 “表扬皮肤科于海芝医生及见习护士廖奕龙医术高超，热情、负责任，具有人文关怀。”青涩字迹里满是真挚。
这封感谢信的背后，是一段关于“技术祛病痛、温情暖人心”的医患故事，更是道县人民医院“医疗服务提升年”活动中，“精准医疗+人文关怀”理念落地生根的生动缩影。
容貌焦虑困扰少年，辗转求医终遇“良方”
“初中起，脸上的痣就像‘小疙瘩’一样扎眼，我不敢和同学对视，合照永远躲在最后。”因面部多发色素痣，小宇长期被容貌焦虑笼罩，甚至影响正常社交。此前，他辗转多家医院，或被简单告知“会留疤”，或治疗方案笼统，始终未能解决问题。经朋友推荐，他抱着试一试的希望来到道县人民医院皮肤科。
“于主任没有先谈治疗，而是戴着医用头灯，一颗一颗给我分析痣的情况。”小宇回忆，皮肤科主任于海芝的细致让他倍感安心。
“这颗痣位置较浅，适合激光浅层处理；这颗靠近眼睑，能量要精准控制；你的皮肤偏油性，术后修复得侧重控油和抗炎……”结合小宇“无痕、恢复期短”的核心诉求，于海芝最终敲定了“超脉冲CO₂激光分层治疗”方案。
“每一步都说到了我心坎里，感觉自己被真正‘看见’了。”小宇激动地说。
精准技术为刃，细节关怀作暖
治疗当天，于海芝如“绣花”般细腻的手术操作更让小宇感动：“全程几乎没感觉疼，只有轻微的灼热，像阳光洒在皮肤上。”
术后，护士第一时间用冰袋帮助小宇冷敷缓解不适，于海芝手写护理清单，从“结痂期别碰水”“每天涂修复凝胶2次”，到“忌辛辣海鲜14天”“避免戴口罩摩擦结痂”，每个生活细节都被一一标注。
而见习护士廖奕龙的陪伴，则成了这场治愈之旅的“暖心剂”。“他擦药时动作轻得像在擦易碎的瓷器，非常小心。”小宇说。
治疗期间，廖奕龙不仅严格按医嘱完成护理操作，还总用轻松的话语缓解他的紧张：“结痂掉了就会变帅啦，这几天忍忍哦！”这些点滴关怀，让小宇感受到了家人般的温暖。
医疗服务提质增效，“人文关怀”融入日常
“现在照镜子，脸上干净了，心里也亮堂了！”康复后的小宇特意写下感谢信，送到皮肤科护士站。
“这不仅是对我们工作的肯定，更是医患之间信任的见证。”于海芝接过信时眼眶微红。而在小宇看来，这份“双向奔赴”早已超越医患关系：“他们把我当亲人，我也想对他们说声谢谢。”
“小宇的康复，是科室践行‘精准医疗+人文关怀’理念的常态体现。”道县人民医院主要负责人介绍，近年来，医院扎实推进“医疗服务提升年”活动，皮肤科作为重点科室，将患者需求放在首位，每周科室都会组织“病例复盘会”，针对青少年患者心理特点，专题研讨“生理治疗+心理重建”方案。医护人员定期参加沟通技巧培训，践行对患者“多一句解释、多一个微笑、多一次叮嘱”的行为准则。
一纸感谢信，承载的不仅是少年重获自信的喜悦，更是道县人民医院“技术为基、人文为魂”服务理念的生动诠释。在这里，精准的技术驱散病痛阴霾，温暖的关怀点亮希望之光，医患之间的信任与理解，正共同谱写着“健康中国”背景下的温情篇章。
责编：洪晓懿
一审：洪晓懿
二审：李昆励
三审：谭登
来源：华声在线
