最近,外卖江湖上演了一场“三国杀”:美团高管王莆中下场开炮,扬言“京东不是第一家想做外卖的公司,也可能不是最后一家”,还顺带秀自家生意红火,让某些公司如鲠在喉,如芒在背。
这话里话外的意思,大家都懂,暗指京东进军外卖,那是急眼了,被美团的业绩给刺激到了。
眼看着“火药桶”就要点燃,不少吃瓜群众坐等京东如何回怼。东哥却不按套路出牌,在和下属的内网对话中,他反手一句“不要和人打口仗,不能产生社会价值”,还要其有空就加入“小哥应急小组”。
大风天里不怼对手,先救自家骑手,这价值一上,让不少人称赞“高,实在是高”,商战居然还能这样打。面对友商的明枪暗箭,东哥摇着他的鹅毛扇,四两拨千斤地就把对方KO了。
王莆中和网友们大概没想到,京东的回应会如此“不互联网”——没有互怼金句,没有数据对轰,这场被期待已久的商战戏码,硬生生被转场到了“温情大戏”片场。
京东的回应,实则藏着更高明的商业智慧,那便是卷价值不如卷价值观。当友商还在盯着订单量时,京东在关注外卖业务的“社会价值”:给骑手购买“五险一金”、暴雨天配防水餐箱 、严选减盐减油健康餐 ,这些操作短期内像是成本黑洞,长期看却在重塑行业游戏规则。商战上的“赢”,不一定是消灭对手,而是让对手不得不跟着你的价值观跳舞。
策划:石伟、沈田
统筹:邓望军
出镜:陈方
剪辑:曹妍雍
拍摄:胡顺
文案:万姗姗
责编:万姗姗
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二审:邓望军
三审:鲁红
来源:华声在线·网站