华声在线3月19日讯(全媒体记者 莫成 通讯员 喻紫薇)“医保跨省互认政策好，9971.96元的医疗费用，我个人只花了1053.97元!”3月14日，湖北省恩施土家族苗族自治州居民何之蓉，谈起在湘西土家族苗族自治州龙山县的就医经历，连连点赞。
龙山县位于湘鄂渝黔边区，少数民族聚居，跨省业务繁多。龙山县擦亮“龙事浓情办”政务服务品牌，打造民族地区政务服务样板，龙山县行政审批服务局先后获评“全国民族团结进步模范集体”“全国巾帼文明岗”等荣誉;“龙事浓情办”典型经验做法，获得2024年度省政府推动高质量发展综合督查通报表扬。
龙山县政务服务中心“市民之家”入驻58个单位，设置137个窗口，1828个事项只进一扇门，年均办件289万件，满意率达99.9%。龙山县积极推行“专区+综窗+上门”模式，在企业开办、不动产登记等专区，实现一个专区事项集中在一个综窗办理，变“一事跑多窗”为“一窗办多事”。开通“美好生活号”政务服务直通车，打造集行政审批、公共服务等为一体的政务服务智慧“流动大厅”，1840个事项办理送到田间地头、厂房车间。
龙山县在政务大厅设立“帮代办”窗口，配备熟悉土家语、苗语的工作人员，为群众提供“个性化”“全方位”帮代办服务。对重点企业和招商引资重点项目，实行全程帮代办，并免费发放“企业开办大礼包”，实现证照、政策“一袋拎取”。全县21个乡镇(街道)、399个村(社区)均配备1名以上“帮代办”服务人员，实现“帮代办”工作全覆盖。
龙山县1409个事项可在湖北省来凤县受理办件，来凤县1050个事项可在龙山县异地办理，“市民之家”年均办理跨省业务3.3万件，打造出跨省通办的“龙凤样本”。
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